中新经纬客户端4月23日电 针对“快递员私拆客户包裹”一事，顺丰23日晚发布情况说明称，调查结果属实，已向该客户表达歉意，并赔偿了合理的损失，同时，顺丰已将该员工调离收派岗位。
来源：顺丰官方微博
顺丰称，近日，在收到微博用户@双下巴仙女裴金金投诉快递服务后，公司高度重视，马上成立了专项工作组立即开展调查。
顺丰表示，调查结果属实，对于该员工做出的事情，公司非常震惊，反映出顺丰的管理不够严格。公司向@双下巴仙女裴金金表达了最诚挚的歉意，并赔偿了客户的合理损失，希望取得客户的谅解。同时，顺丰将员工调离收派岗位，不再从事任何直接面向客户的服务岗位。
顺丰表示，快递员是快件客户服务的重要接触点，不仅关系快件安全，更关乎客户的信任与托付，公司将痛定思痛，进一步加强和完善内部管理机制，加强教育员工，保证不能再出现同样的事件。
22日晚间，有微博用户发消息称顺丰快递员私自打开其包裹，并将东西散落在床上进行拍照。对此，顺丰官方微博同日晚间向该客户致歉，表示绝不姑息、纵容任何违反法律法规和企业行为准则的不当行为，已启动调查。
中新经纬客户端注意到，针对顺丰此次对涉事员工的处理结果，不少网友表示质疑，称“不开除留着过年吗”“不开除留着拆下一个嘛？”；也有网友猜测称“害怕开除了之后去报复小姐姐吧”“如果直接一巴掌拍死，很可能他很长时间内就毁了(不会有任何用人单位要)，对当事人和社会是潜在威胁”。
微博截图
(中新经纬APP)
【编辑：万可义】