中新经纬客户端7月18日电 7月18日，滴滴顺风车下线325天之后在京召开媒体开放日。在被问及2018年8月乐清顺风车安全事件发生后，为何没有第一时间道歉的问题，滴滴出行总裁柳青说：“当时我们有特别多的纠结，道歉说对不起就可以吗？”柳青称，当时第一时间就讨论顺风车下线的问题，如果顺风车没有下线，我们站出来说对不起是很苍白的。
滴滴总裁柳青
事情已经过去了将近一年的时间。无辜的人虽已离开，恶人也得到了应有的惩罚。而滴滴似乎一直处在公众的谴责声和质疑声中，无可躲避。
事实上，这近一年以来，滴滴也会不定期公示网约车整改情况，人们更关注，滴滴是否将安全摆在了第一位。
2018年8月25日，浙江省乐清市公安局通报称，2018年8月24日13时，被害人赵某(浙江乐清人，20岁)乘坐滴滴顺风车，随后失联。乐清警方在次日凌晨抓获犯罪嫌疑人钟某(男、27岁、四川人)。该滴滴司机钟某交代了对赵某实施强奸，并将其杀害的犯罪事实。
危机关头，滴滴作出决定：从2018年8月27日起在全国范围内下线顺风车业务。同时，滴滴还宣布免去黄洁莉顺风车事业部总经理职务，免去黄金红的客服副总裁职务。
随后在8月28日晚，滴滴出行创始人程维、总裁柳青发布道歉信表示，“六年前出发的时候，我们坚定地认为可以用科技的力量让出行更美好，但经历的悲剧让我们意识到自己是缺乏敬畏之心的。因为我们的无知自大，造成了无法挽回的伤害。我们知道，归根结底是我们的好胜心盖过了初心。”
今日(7月18日)，柳青回应了没有第一时间出来道歉的质疑。她说：“没有实际行动的时候，你光用言语表达觉得特别苍白。”
柳青称，当时我们团队可能没有经过特别多的风浪，因为很多人都是第一份工作或者第一次创业，突然间经历了这么大的事情。其实公众期待的、需要的是我们说话，第一时间道歉，但当时我们有特别多的纠结。道歉就说对不起就可以吗？
柳青表示，当时顺风车部门第一时间就讨论顺风车下线的问题，如果顺风车没有下线，我们站出来说对不起是很苍白的。顺风车那个时候下线已经有很多预定订单在上面了，还有很多具体责任问题，这是我们首要的责任，还有后续处理的问题。
“我们很傻，我们当时没有先遵从内心，我们内心都是充满了愧疚和恨意。我学的第一件事情——面对公众和大家的时候就是保持一颗真实的心，那个时候我们是非常想道歉的。”柳青坦言称。
2019年2月1日，浙江省温州市中级人民法院对“滴滴顺风车司机杀人案”进行公开宣判，以抢劫罪、强奸罪、故意杀人罪判处被告人钟元死刑，剥夺政治权利终身。(中新经纬APP)
【编辑：董湘依】