中新经纬客户端8月27日电 据货拉拉APP官方微博8月27日消息，对于8月5日杭州一女士通过货拉拉平台叫司机师傅搬运货物后，遭遇此司机言语骚扰一事，货拉拉回应称深感抱歉，已将司机进行永久封号处理。
图片来源：货拉拉APP官方微博
货拉拉表示平台接到该女士投诉后，客服在第一时间调查跟进。现将初步调查处理结果公布如下：
司机反馈称，因其迟到且用户地址定位不详细从而建议用户取消平台订单，加微信私下交易；其在完成运输服务后，向该用户推销其亲戚的业务，引起用户反感，遂出现微信上辱骂、言语骚扰用户的行为。
尽管司机与用户描述存在不一致，但平台已经确认两个事实——首先司机绕开平台交易，存在“跳单”行为；其次司机有电话辱骂用户行为，此两条已严重违反平台规定，货拉拉已将司机进行永久封号处理。
在与涉事司机沟通的同时，货拉拉工作人员亦多次通过致电、私信留言等各种渠道试图联系该用户，但始终无法取得联系，货拉拉希望用户能够在看到此条信息后，私信可联通的联系方式，货拉拉杭州分公司负责人将与涉事司机一起，登门当面致以诚挚歉意。
货拉拉表示，将进一步加强对司机的教育管控，持续提升服务质量，为大家提供安全可信赖的同城货运服务。
此前据媒体报道，一位杭州女孩通过货拉拉平台帮忙搬家后，司机发性骚扰微信，还放言要上门堵人。面对女孩朋友质问，司机竟说：“我就是这么有胆！我们货拉拉都是这样的司机，都是这样搞。”(中新经纬APP)
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【编辑：万可义】