中新经纬客户端10月29日电 中消协最新数据显示，2019年第三季度全国消协组织共受理消费者投诉236144件，根据投诉性质分类，售后服务问题、产品质量问题和合同问题仍是引发投诉的主要原因，占投诉总量的70%以上。
中消协29日发布2019年第三季度全国消协组织受理投诉情况分析，据全国消协组织受理投诉情况统计，2019年第三季度全国消协组织共受理消费者投诉236144件，解决181832件，投诉解决率77%，为消费者挽回经济损失33157万元。
根据投诉性质分类，在所有投诉问题中，售后服务投诉69827件，占总问题的29.57%；质量投诉57952件，占投诉总量的24.54%；合同投诉38542件，占比16.32%；虚假宣传投诉15557件，占比6.59%。售后服务问题、产品质量问题和合同问题仍是引发投诉的主要原因，占投诉总量的70%以上。
按投诉性质分类比例图 来源：中消协网站
按商品和服务类别分析，2019年第三季度，全国消协组织受理商品类投诉103219件，其中家用电子电器类共31395件，占商品投诉总量的30.42%，位居商品类投诉第一。交通工具类投诉居商品类投诉第二，日用商品类、服装鞋帽类、食品类投诉量分别居第三到第五。
另外，2019年第三季度，全国消协组织受理服务类投诉132925件，服务类投诉中，互联网服务类投诉有41322件，占服务类投诉总量的31.08%，位居服务类投诉第一。生活社会服务类投诉排名第二，教育培训类服务投诉排名第三，销售服务、电信服务位列第四和第五位。
中消协指出，三季度正值暑假，不少消费者选择外出旅游，经营者未能按时组团、出行购票存“陷阱”、景点及购物点的商品以次充好、价格虚高等相关纠纷随之增加，个别旅行社还存在违规安排消费者进入购物店，诱导消费者购买质次价高商品的情况。
山寨旅行社也屡屡出现，中消协介绍，2019年春节期间，广东省深圳市消费者委员会收到26宗“港澳游”投诉，投诉对象全部涉及“野马”旅行社，行程中消费者普遍遭遇到“强制购物没商量”、“原定景点被取消”和“食宿降级很无奈”等问题。
中消协提醒，要选择信誉好、正规的旅行社，签订正规书面旅游合同，消费者不要轻信旅游从业人员的口头承诺、低价团费等宣传。此外，旅途中购物要谨慎，景点所售商品，基本都能通过大型电商平台购买，方便快捷，也可在网上比对后再决定是否购买。(中新经纬APP)
【编辑：张澍楠】