评论：解决保姆荒 要有长久策

　　解决保姆荒 要有长久策

　　·政府要建立长效机制

　　·家政公司要确保质量

　　·雇主要诚心诚意待人

　　侯 江

　　春节马上就到了，喜庆气氛中，有一丝焦虑笼罩在不少市民心头。家里阿姨、小时工也要回家过年，而且一走时间都不短。老人孩子需要照顾，自己又只有七天假期，实在是应付不过来呀。多年以来，春节保姆荒，让多少家庭心慌。

　　近日传来一个好消息，用工荒初露端倪之际，各大家政企业纷纷提前备战，尽力缓解用工紧缺的局面。今年春节，北京家政品牌连锁企业预计有3万名左右的家政员留京服务，此外，大批外地家政员也将在春节前进京救急。目前，各大家政企业已经开始为即将进京服务的家政员做培训。另外，一些养老中心推出了短期托老服务，让老人们可以在大家庭里一起过年。春节保姆荒，已经是老大难，在无法彻底解决之前，政府、企业和家庭都需要有自己的应急之策。

　　从市民的角度，解决保姆荒，不能病急乱投医。还是应该相信品牌家政公司，找经过培训、有资质认证的家政服务员到家，万一服务过程中出现问题，也方便解决。“黑保姆”祸害雇主的新闻近些年来不少见，所以，安全性是第一位的。何况，一旦出现问题，有些人家儿连说理的地方都没有。另外，“黑保姆”大多没有经过专业培训，更没有健康证明，服务质量更没有保障。春节本来是喜庆的日子，找保姆是为了帮忙解困，可不能慌乱中随便领个人回家，再添了堵。另外，一旦找准了家政服务员，必须以真心换真情。薪酬比平时高点自不必说，这是市场规律的必然结果。另外，雇主也要诚心诚意地待人，让保姆在短期服务中也能有归属感，这样的合作，才能愉快顺利。

　　从家政公司的角度，第一就是要保质，而不是趁春节刚需，萝卜快了不洗泥。家政公司的发展，靠的就是信誉，绝不能放松质量管控，培训不能马虎了事，考核也不能对付。如遇家政员违约离岗或者出现服务质量问题，必须要负责到底。另外，对于家政服务员，一定要保障经济待遇，签订有法律效力的劳务合同。另外，家政公司就是家政服务员们的家，温暖和关怀不能少。同时，多样性服务也是新商机。除传统的保洁、陪护外，厨师、保健员甚至是心理师，在春节服务市场都有较好的前景。

　　从政府方面，要建立解决春节保姆荒的长效机制。家政服务大数据应该尽快投入使用，做到家政服务信息全联网，并以信息追溯的方式，引入公开点评，让每一个家政公司的服务呈现于公众视野。一则便于家政公司内部管理，二则也能够以公众监督、协议制约的方式，净化劳务市场，促进整个行业的健康发展。

　　保质保量加上常态化管理机制，保姆和雇主就会吃下定心丸，春节市场有望逐步成熟起来，最终有效地缓解春节保姆荒难题。