全国银行业协会在行动

　　中国银行业协会着力引领银行业金融机构开展“抗击疫情，银行业支持复工复产”相关工作，截至2月28日，根据中国银行业协会官网及会员单位报送信息，经统计，各银行业金融机构合计信贷支持超过10339亿元，捐款22.43亿元，捐赠物资已超1050万件。中国银行业协会前期捐款100万元收到湖北慈善总会和定南县红十字会颁发证书。

　　扎实开展新闻舆论宣传，树立行业良好形象，为金融支持复产复工、促进实体经济稳定发展增强公众信心和动力。中银协官方网站“抗击疫情 银行业在行动”专栏10大栏目发布各央级、主流媒体报道银行业金融机构稿件累计3001篇。得到国务院网站、中宣部“学习强国”平台、新华社、央视等政府平台及央级、主流媒体多次报道宣传，弘扬了稳定金融市场的正能量。与新华社承建的国家金融信息平台新华财经、人民日报中央厨房点金工作室、中国新闻社旗下财经新媒体中新经纬、新浪、今日头条等5个大流量主流媒体平台合作开辟专栏，累计转载中银协发布的银行业抗疫新闻3867篇。中国银行业协会官网、“中国银协”公众号、百度百家号、今日头条号以“抗击疫情 银行业在行动”系列专栏、专稿持续发布行业抗击疫情、复工复产动态。《中国银行业》杂志公众号持续对监管政策、中银协举措、行业行动进行报道，并在网站设立专题“防控疫情 银行业保驾护航”实时滚动更新报道。通过“抗击疫情”等工作群、媒体合作交流群推送各央级、主流媒体报道中银协和银行业金融机构相关新闻3010条，树立了银行业助力疫情防控、推动复工复产的一面旗帜。编写《中国银行业协会抗击疫情大事记》《银行业抗击疫情工作简报》等向监管部门报送行业支持复工复产的工作情况和信贷数据等。

　　各地银行业协会充分发挥社会组织平台作用，引领会员单位采取有力措施，全力保障疫情防控资金需求、优化金融服务、主动减费让利，精准支持疫情防控、复工复产，助力打赢疫情防控的人民战争、总体战、阻击战！

　　全国银行业协会，为抗击疫情复工复产提供了有力的金融支持！

　　上海市银行同业公会：

　　多维施策支持复工复产

　　上海市银行同业公会高度重视疫情发展情况，结合实际，主动作为，发挥行业协会平台作用，彰显齐心“抗疫”的金融力量。

　　一、三项措施 线上开展融资对接

　　一是重政策落地，二是方案可执行，三是推线上业务，在疫情期间(2020年1月至2月16日)，银税平台授信企业2587家，累计贷款发放额4.41亿元。

　　二、同舟共济 有序复工共战“疫”

　　为了配合好疫情防控工作开展，更好地服务广大金融消费者，维护社会大局稳定，公会在上海银保监局的指导下，积极发挥行业协会作用，主动发声，形成行业合力。

　　三、向金融机构发倡议

　　公会作为行业组织不折不扣执行好监管部门和地方政府出台的各项政策措施，所提出的《关于上海银行业保险业积极应对新型冠状病毒肺炎的相关工作的倡议》为上海银保监局发布的《关于进一步做好疫情防控支持企业发展保障民生服务的通知》提供了内容参照，通知中18条举措进一步提升了疫情防控和支持企业恢复生产金融服务工作的质效。

　　四、公会秘书处切实做好员工复工安排

　　1 做好每日员工情况报送。及时掌握全体员工春节期间外出及回沪情况，认真落实好人员信息登记，重点地区人员医学观察全覆盖，按照上海银保监局要求按时报送肺炎情况日报及员工情况日报，如发现有密切接触者疑似病例或确诊患者等情况，第一时间报告分管领导及综合管理部。

　　2 安排轮岗制度，网上办公不误时。在确保重点工作正常运转的基础上，合理进行工作安排。采取现场轮班、错峰上下班，及时开通腾讯企业微信端，利用网络在家办公等措施，形成现场办公和居家非现场办公的工作联动。

　　3 以人为本，将员工关爱落到实处。配合办公场地物业做好信息登记、体温检测等工作。公会秘书处向全体员工发送《公会秘书处关于做好复工后新型冠状病毒肺炎防控的工作提示》，培养员工防疫安全意识且为每位现场上班员工提供口罩。

　　深圳市银行业协会：

　　凝聚行业力量共抗疫情 支持企业复工复产

　　深圳市银行业协会(下文简称“协会”)在深圳银保监局的指导下，凝聚行业各方，全力以赴以金融力量助力打赢这场抗疫阻击战。据协会最新统计，1月20日至2月19日，深圳银行业支持抗疫企业信贷投放80.64亿元，支持企业恢复生产信贷投放384.85亿元。

　　为进一步应对肆虐的肺炎疫情，协会结合国家、省委市委和监管部门有关疫情防控工作的部署，发出“凝心聚力 抗击疫情 共克时艰”倡议。从“提高站位，强化担当”“畅顺渠道，强化服务”“积极对接，强化支持”“履行社责，强化援助”“严格防控，强化安全”“重视舆情，强化引导”等六大方面来呼吁全市银行业金融机构积极作为、主动担当，全力做好疫情防控和金融服务保障工作。工商银行深圳市分行等深圳银行业金融机构推出一系列举措，支持抗击疫情和帮助受困企业恢复生产，开通抗疫业务绿色通道，加大信贷支持力度，推出特色信贷产品，上线医疗咨询平台，捐款捐物……书写了深圳银行业的责任担当。

　　积极向有关部门建言献策。针对疫情影响和小微企业金融纾困之需，及时总结并向有关部门提出做好摸底分类、加大倾斜支持、创新适配产品、畅通线上渠道、加强政策合力、持续开展宣传、加强统筹安排等七个方面的工作措施，推动银行业金融机构有针对性加强特殊时期小微企业金融支持工作。针对各会员单位突出反映的“防护用品短缺”等问题，协会向深圳市地方金融监督管理局提交了“关于深圳市银行业在抗击疫情期间需政府协调支持事项”的报告，协助解决防护用品紧缺需求。同时，通过“微信联络群”及时向全体会员单位告知复工报备要求、防疫物资供给等信息，为各银行机构防控疫情、有序复工排忧解难。

　　四川省银行业协会：

　　主动作为 助力抗击疫情 复工复产

　　四川省银行业协会发挥优势、主动作为、积极行动，着力引导四川银行业落实防控疫情要求，积极抗击疫情，强化金融服务和支持，全面助力疫情防控与复工复产。

　　一、大力倡议，引导行业加强金融服务

　　向全体会员单位发布《以优质快捷高效的金融服务坚决打赢疫情防控攻坚战》倡议书，包括4个方面13条措施，倡议全省银行业金融机构提高政治站位，强化责任担当；加大信贷支持，服务疫情防控；便捷金融服务，服务疫区客户；践行社会责任，积极奉献爱心。倡议书发布后，银行业金融机构积极响应，也获得了社会各界的肯定。据不完全统计(村镇银行除外)，截至2月27日，四川银行业已正常营业网点数达10672余家，复工人数超过8万人。

　　同时，川银协通过官方微信公众号、官网开展了抗击疫情的专题宣传报道，广泛交流宣传会员单位抗击疫情的良好做法和经验，向社会展现四川银行业助力抗击疫情的责任担当。截至2月27日，川银协累计通过官方微信公众号、官网推送会员单位主动捐款援助、积极防控疫情、保障金融服务等相关专题报道120余篇。

　　二、加强指导，提高银行机构内部防控力度

　　加大对银行业金融机构疫情防控工作指导，要求各会员单位充分认识疫情防控工作的重要性和紧迫性，把疫情防控作为当前最重要的工作来抓，全面配合当地政府和有关部门防控工作、落实防控举措。及时向各会员单位传达政府及行业管理部门《关于加强银行业保险业金融服务配合做好新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作的通知》《成都市金融业新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作方案》等文件，同时严格落实疫情每日报告制度，建立有事报事、无事报平安“零报送”机制。自2月3日起，每日持续统计各类型在蓉银行业金融机构疫情防控情况。截至2月27日，累计统计68家在蓉银行业金融机构30632人复工情况，其中涉及14天内与湖北等地区人员有接触史等需重点关注的四类人员989人，积极牵头做好银行业金融机构返岗员工全面、精准排查。

　　三、开展调研，掌握抗疫动态反映行业诉求

　　为进一步强化金融对稳定经济以及企业生产经营的支持，切实采取有效办法支持民营企业抗击疫情渡过难关，最大限度减少疫情对全省经济社会影响，川银协向会员单位就抗击疫情期间支持民营企业所开展相关工作、面临的困难以及需要向党委政府提出的可行性政策建议等方面开展了专项调查，并形成专题报告分别上报四川省社会组织管理局及四川省地方金融监督管理局。

　　浙江省银行业协会：

　　“三个首创” 助力企业迎接春暖花开

　　浙江省银行业协会在浙江银保监局指导下，第一时间出台“硬核”举措，想在前、做在前，秉承创新、高效、实干原则，“三个首创”引导全省银行业“两手抓 两不误”，推进疫情防控与复工复产齐头并进。

　　1 首创运用浙江省金融综合服务平台实现金融服务“一次都不用跑”。依托浙江省金融综合服务平台“浙里掌上贷”，迅速组织部署辖内银行及其分支机构实现线上金融服务全覆盖。现已有114家银行机构、2312个网点入驻平台，通过“浙里掌上贷”发布374款金融产品。此外，开发团队仅用4天时间研发上线“浙里掌上贷——抗疫专区”，推出具有利率优惠、线上申贷等特点的107款“抗疫”专项金融产品，重点支持受疫情影响较大的小微企业。专区还汇集了各级部门出台的惠企政策和举措。同时，平台还上线了融资需求登记模块，为大中型企业提供“一对一”专属金融服务通道。专区自2月17日发布以来，累计收到1030笔申请，通过授信764笔，金额达22.9亿元。

　　2 首创发布《减息助企 共克时艰——致全省银行业金融机构的倡议书》。全国首家面向全省银行业发起倡议，号召对浙江省内受疫情影响较重行业的企业在省内银行业金融机构2020年2月份的当期应付贷款利息，按照不超过人民银行公布的2020年1月20日1年期贷款市场报价利率(LPR)4.15%计收。同时，鼓励各银行业金融机构在此基础上根据自身的风险承受能力采取进一步减免措施，全面控制和降低相关企业的融资成本。倡议得到了全省银行业的广泛支持和响应，预计将为省内企业实际减息让利50-60亿元。

　　3 首创发布行业性和差异化惠企政策清单。全面收集汇总辖内银行机构信息，整理发布了行业性惠企政策清单和一系列有差异化特色的机构惠企政策清单，属全国首例。其中，行业性惠企政策12条，涵盖129家机构的差异化机构惠企政策共700条。协会微信公众号对惠企政策清单作了分期发布，得到了社会公众的高度关注和大量转载，最高浏览量近8万。

　　浙江协会于2月8日发布《减息助企 共克时艰——至全省银行业金融机构的倡议书》

　　发布惠企政策详细版

　　发布惠企政策详细版

　　行业性惠企政策和机构差异化惠企政策汇总发布

　　浙江省金融综合服务平台开通“抗疫专区”，助推线上业务办理

　　江苏银行业协会：

　　守望相助 共克时艰 构筑江苏银行业金融服务保障壁垒

　　江苏省银行业协会全力协调各会员单位疫情防控和应急金融服务保障工作，落实做好“积极支援、宣传提醒、配合防控”三大准则，把疫情时期做好优质高效的金融服务放在首位，以四项举措推进银行业抗击疫情。

　　1 积极响应，落实政策。印发出台《江苏银行业营业网点疫情防控期间应急响应工作提示》，全力落实营业网点疫情防控要求，确保金融消费者和一线员工的健康安全。

　　2 明确分工，主动担责。以协会党支部防疫小组为单位，自2月3日起，由协会秘书长率先垂范，坚持每日值班，协会工作人员各司其职，采取微信办公、电话联络等在线通讯方式，协调各会员单位做好疫情防控、宣传报道及网点金融服务保障等工作。

　　3 上情下达，多方联动。近日，江苏银保监局出台《关于切实做好新冠肺炎疫情防控和企业复工复产金融服务的通知》(苏银保监发〔2020〕11号)，协会第一时间通过公众号及网站平台推送各市级协会及会员单位，根据文件精神引导会员单位着重从重点保障疫情防控企业金融需求、稳妥有序支持企业复工复产、精准帮扶企业融资纾困、降低企业综合融资成本、扩展保险责任保障范围、提升金融服务便利、扩大银企融资对接等12个方面，为疫情防控提供强有力的金融支持。

　　4 以身作则，配合防控。在有序落实好各项工作同时，主动印发《江苏省银行业协会做好新型肺炎疫情防控工作方案》，及时统计汇报本单位工作人员假期身体状况及行程轨迹，形成书面记录，建立台账。

　　中国进出口银行、中国农业发展银行、工行、建行等机构江苏省分行，民生银行、中信银行等机构南京分行，江苏银行、南京银行、苏州银行、江苏长江商业银行、江苏省联社、江苏沭阳东吴村镇银行、首都银行(中国)有限公司等江苏各银行金融机构深化加强金融服务，助力企业安全生产，同舟共济共抗疫情，主动让利助小扶微“系民生”。对于受疫情影响还款困难的个人，合理调整个人信贷还款安排；对于疫情影响正常经营、遇到暂时困难的行业及企业，根据实际情况给予利率优惠和适当支持。

　　聚焦网站公号报道“全视角”。协会第一时间加强与各会员单位宣传办公条线密切联系，以书面报道、网站宣传、公众号推送等方式将各行切实助力疫情防控系列举措第一时间呈现给公众。特别开设了“守望相助 共克时艰 江苏银行业在行动”江苏银协公众号专栏，实时编发宣传江苏银行业支持防疫抗疫，加强企业金融服务等典型事迹。并积极推荐稿件给中银协与中新经纬新媒体联合推出的“抗击疫情银行业在行动”专栏、《中国银行业》杂志专题专栏等各大媒体。截止2月12日，江苏银协公众号已推送11期专题，报道银行32家，典型事例62件，推荐给新华网、中江网、今日头条、交汇点等媒体刊发、转发新闻稿件50多篇，充分展现了江苏银行业社会责任和使命担当。

　　黑龙江省银行业协会：

　　关于疫情防控期间 防范金融诈骗风险的提示

　　为切实保障金融消费者合法权益，黑龙江省银行业协会针对近期社会上出现的以疫情为名实施诈骗、损害金融消费者合法权益的行为，对广大金融消费者进行风险提示如下。

　　一、疫情期间不法分子的主要诈骗手段：

　　1 冒充平台客服，谎称受疫情影响，航班、车次取消、网购物品断货、旅行合同取消等，要求消费者按照其指定方式(拨打短信中虚假客服电话或点击不明链接等)办理“退改签”业务，通过获取银行卡号、密码、验证码等敏感信息，将卡内余额转走。

　　2 以售卖防护物资为幌子发布虚假信息，转账收取消费者费用得逞后，将受害人“拉黑”，或在钓鱼链接中诱使受害人输入个人敏感信息，借以诈骗，致使消费者财产受损。

　　3 谎称其家人、朋友患有“新型冠状病毒肺炎”被隔离、在医院救治，要求消费者进行转账汇款，骗取消费者账户资金。

　　4 谎称疫情期间需经过体检才能乘坐交通工具，或以办理“健康证”为名骗取消费者钱财，实施诈骗。

　　5 冒充慈善机构、民政部门、医院、医生、爱心人士等群体向消费者发送“献爱心”的虚假募捐信息，利用消费者的同情心诱骗消费者转账。

　　二、规避风险的建议

　　在进行日常金融消费活动，如付款、汇款、转账等行为时务必提高警惕，保护好自身的合法权益，严防不法分子利用新冠疫情实施诈骗。

　　1 务必认清正规渠道。不轻信所谓的“民政部门”“医院”“慈善机构”“客服”等人员所提供的任何信息，若有购买防疫物品、捐款等需求时应通过官方平台和正规渠道进行。

　　2 不要透露关键信息。保管好自己的身份证、银行卡、存款单等重要证件、凭证及相关信息，不向他人透露自己的身份证号、银行卡号、银行卡密码、手机动态验证码等关键信息。

　　3 不要点击不明链接。若遇到航班、车次取消，网购物品断货，旅行合同取消等事项，应拨打航空公司、铁路部门、购物平台及旅行社的官方电话进行核实，不直接拨打短信中的电话号码、不点击短信中的不明链接、不扫描他人提供的不明二维码。

　　4 转账汇款务必谨慎。在转账汇款时认真核实对方身份及账号、账户名称等关键信息，不向身份不明的第三人转账。若经核实后，确有需要转账汇款，请务必保管好转账凭证，及时跟进款项进度。

　　5 保持冷静拒绝慌张。若遭遇电信诈骗或发现电信诈骗线索，以及遭遇恐吓、威胁等不法侵害，应当第一时间拨打110或到最近的公安机关报案，确保人身安全。

　　陕西省银行业协会：

　　战疫情 促生产

　　疫情大考，陕西省银行业协会敢于担当，迅速行动制定了《陕西省银行业疫情防控工作方案》，有力地指导了全行业疫情防控和金融服务工作。

　　2月中旬，为支持中央提出的边抗疫情边复工复产的号召，陕西省银行业协会又在全国银行业协会中率先制定下发了《关于积极应对新冠肺炎疫情支持企业复工复产稳健发展的倡议》，提出多项措施，各会员单位积极响应，农发行陕西省分行、恒丰银行西安分行、北京银行西安分行、宁夏银行西安分行等银行业金融机构纷纷通过建立快速反应机制、简化信贷审批流程、加速结算、降费降息等措施，银企携手，抗击疫情、共度难关。

　　协会宣教部将收集的各会员单位相关信息及时编辑成《陕西银行业“战疫情 促生产”简报》，促进了行业信息共享。

　　山东省银行业协会：

　　多措并举 服务全省疫情防控和经济社会稳定

　　山东银行业协会积极引领会员单位抗击疫情、支持复工复产，国家开发银行、农业发展银行、工商银行、农业银行、中国银行、建设银行、交通银行、邮储银行等机构山东省分行，中信银行、民生银行、华夏银行、浙商银行等机构济南分行，恒丰银行，北京银行济南分行，齐鲁银行，莱商银行，日照银行，济宁银行，泰安银行，东营银行，德州银行，齐商银行，青岛银行，蓝海银行，临商银行济南分行，山东国信山东城商行联盟，山东省农信联社，章丘齐鲁村镇银行，东营莱商村镇银行等山东银行业金融机构开展以下五个方面工作：

　　1 主动对接，加大疫情防控企业金融支持力度。各银行金融机构积极对接国家部委、省政府确定防疫保障企业，全力支持企业融资需求。针对疫情防控医疗物资紧缺的状况，第一时间响应、第一时间满足疫情防控物资生产、进口贸易、流通企业在卫生防疫、药品制造及采购、公共卫生基础设施建设等方面的融资需求。同时，提高审批效率，特别是对“五医领域”重点企业，特事特办，急事急办。

　　2 提高效率，建立金融服务绿色通道。连日来，各银行金融机构积极为相关产业资金需求建立绿色通道，快速受理，快速审批，快速发放。

　　3 下调利率，主动降低企业融资成本。各银行金融机构在抗击疫情期间，针对疫情防控相关生产供应企业、物资供应生产运输企业等分别给予利率优惠或免收手续费，主动为企业减负。

　　4 助力复工复产，全面保障资金供应。各银行金融机构按照省政府关于应对新型冠状病毒感染肺炎疫情支持中小企业平稳健康发展的若干意见及山东银保监局关于银行业保险业履行社会责任助力打赢新冠病毒肺炎疫情防控阻击战通知要求，着力发挥疫情防控期间稳市场、稳供需、稳就业的引导作用，定向发力，服务前置，确保疫情期间金融服务“冲在前”，资金供应“不断档”，做到疫情防控和金融服务两手抓、两手硬，全力为企业复工复产提供最大支持。一是对接企业融资需求。着力满足企业复工生产融资需求。根据不同情况，分类施策，针对性支持，对重点优质企业，做到早投放、快投放。

　　5 开展资金捐赠，履行银行人社会责任。疫情面前，山东银行金融机构发扬同舟共济、守望相助的大爱情怀，纷纷开展爱心捐赠，为抗击疫情贡献力量。

　　据不完全统计，山东银行业累计捐款4935.82万元。助力疫情防控贷款发放4.3万笔，金额达538.8亿元，其中支持疫情防控企业扩大产能发放2961笔，金额107.8亿元；支持疫情影响企业复工复产贷款发放5280笔，金额266.3亿元；帮扶遇困小微企业、个体工商户贷款发放7968笔，金额71.9亿元；保障民生物资供应贷款发放1374笔，金额54.6亿元；支持春耕春种贷款发放24983笔，金额38.2亿元。有力支持了全省疫情防控企业扩大产能，受疫情影响企业复工复产、春耕春种、遇困小微企业及个体工商户等资金需求。

　　临沂市银行业协会：

　　突出重点 因需而变 分类施策全力满足复工复产融资需求

　　临沂市银行业协会认真贯彻党中央“六稳”要求，充分发挥农村金融系统点多面广、服务半径长等支农优势，及时指导辖内农商银行系统在做好疫情防控工作的同时，突出疫情防控重点保障企业、民营和小微企业、春耕备播和社会民生等重点区域，主动跟进服务，分类分策加大信贷投放，助力满足各行业复工复产融资需求。截至2月中旬，全市农商银行系统信贷支持疫情防控领域客户1332户、贷款3.1亿元，合计减费让利102万元。

　　一、突出疫情防控重点保障企业，主动跟进服务。

　　逐一梳理市委市政府和监管部门政府下达的疫情防控重点保障企业名单，实施精准对接，并按照“特事特办、急事急办”的原则，建立快审快贷通道，简化业务流程，实施优惠利率，有效满足紧急融资需求。已对涉及的本市6家企业全部对接完毕，并实施专人跟踪服务，其中指导罗庄农商银行现场授信，1月30日为翔宇药业股份有限公司办理1000万元贷款，资金当日到账。

　　二、突出民营和小微企业，实施差异化优惠措施。

　　为受疫情影响较大的小微企业提供差异化优惠的信贷服务，全面落实“缓解融资难、融资贵”等各项政策，不抽贷、断贷、压贷，帮助企业渡过难关。结合“首贷培植计划”、“百行进万企”、“走千家中小微企业”等活动，持续加大对小微企业支持力度，落实市委市政府提出的提高首贷比例、信用贷款比例、无还本续贷比例“三个比例”，为受疫情影响的各类客户制定一户一策的延缓还款计划和方案，通过展期、无还本续贷、下调贷款利率和增加中长期贷款等方式持续支持小微企业复工复产。目前，已对35户小微客户、7021万元贷款减费让利102万元；办理无还本续贷72户、5798万元。

　　三、突出春耕备播，加大上下游产业链金融服务。

　　围绕“米袋子”和“菜篮子”供应，保障民生的农产品生产、加工、流通、销售等各环节融资需求，支持农副产品稳产保供和春耕备播。主动对接省农担公司，用好用足鲁担惠农贷优惠政策，同时简化续保手续，通过微信、视频、网络、电话等途径实施线上办理，疫情期间已办理鲁担惠农贷2笔、60万元。积极对接对种养大户、家庭农场、农民合作社、农业社会化组织等农业经营主体，通过开通绿色通道、网格化客户档案逐一进行电话营销、流动银行上门放贷等服务模式，加大资金投放，满足资金需求。

　　四、突出社会民生，强化小额零售类信贷投放。

　　疫情期间，各类小额信贷需求客户群体同样受疫情影响较大，针对该种情况，临沂市银行业协会通过下发通知、电话联系等多种方式，及时指导辖内农商银行通过线上、线下渠道加大小额贷款投放，保障信贷服务“不缺位”。通过微信公众号推送、朋友圈转发等方式广泛宣传，大力推广“沂蒙云贷”系列产品，充分利用“零跑腿、免担保、到账快、随时贷、扫码办”的优点，积极引导客户通过线上渠道自助办理信贷业务，在切断传统办贷模式可能带来的接触传播、空气飞沫传播等疫情传播途径的同时，加大小额信贷投放。目前，已为589户城乡居民提供了6344万元的纯线上办贷资金支持。

　　济宁银行业协会：

　　助力春耕备播稳增产

　　济宁银行业协会积极主动作为，引领微山农商银行、金乡农商银行、汶上农商银行等会员单位强化金融服务，为实现农业丰收、稳产保供注入强大动力。

　　1 简化流程、减少等待“提”效率。根据各级党委政府工作要求，围绕“菜篮子”供应、保障民生的农产品生产、加工、流通、销售等需求，各银行机构开辟通道、优先审批、优先放款，确保业务受理无缝衔接、高效办理。

　　2 创新产品、优惠利率“提”服务。济宁各银行机构创新推出“鲁担惠农贷”“创业担保贷”“春耕备货贷”“复工生产贷”“家庭农场贷”等信贷产品，科学运用“资料容缺审查审批”“实施担保(再担保)费率优惠”政策，加大支持春耕备播、农业生产力度。

　　3 线上申请、上门服务“提”质量。大力倡导“互联网+”思维，鼓励采用“线上办贷”模式，灵活运用微信公众号、掌上银行、自主银行、预约服务，开启线上营业厅，并适时主动上门服务，真正做到让数据多跑路，让客户少出门。

　　淄博市银行业协会：

　　发布倡议，全力支持复工复产企业高质量发展

　　为深入贯彻落实各级政府和监管部门关于对复工复产企业加大信贷资金支持的部署和要求，促进全市经济稳健发展，2月19日，淄博市银行业协会发布《关于全力支持复工复产企业高质量发展的倡议书》：

　　1 做好金融服务，支持企业复工复产。各机构要提早谋划、及时掌握企业信息，深入了解企业实际困难，根据新增融资、续贷安排、展期要求、期限结构等方面的差异化需求，进一步优化信贷流程，灵活安排还款计划，合理调整还款期限，有效减费降息，支持受影响企业有序高质量恢复生产经营。要加大对普惠金融客户服务力度，主动对接政府及上级主管部门，确保各项优惠政策落实到位。对农村地区要加大春耕春种金融支持，针对农村地区疫情防控特点，积极通过线上线下多种方式有效满足农村地区基础金融服务需求。

　　2 加强科技应用，创新金融服务方式。要加大线上业务的支持力度，提高线上金融服务效率。强化网上银行、手机银行、小程序等电子渠道服务管理和保障，创新丰富“非接触式服务”渠道，提供安全便捷的“在家”金融服务。

　　3 深化“百行进万企”融资对接工作。抗击疫情期间，各机构要以“百行进万企”活动开展为契机，通过线上方式进一步加强与中小微企业的融资对接，通过适时制定调整差异化金融服务方案，把“百行进万企”活动推向深入。对中小微企业要结合抗“疫”需求，加大对中小微专属金融产品的创新，以产品创新为突破口，进一步巩固“百行进万企”融资对接活动成果。

　　4 加强风险管控，提高信贷资产质量。各机构要进一步提升风险管控水平，切实掌握客户所属行业、上下游以及其自身真实运营情况，在充分考虑疫情影响的前提下，科学测算复工复产企业信贷资金的真实需求，落实好风险管控责任，努力提高信贷资产质量，促进复工复产企业高质量发展。

　　威海市银行业协会：

　　践行普惠理念 助阵中小微企业打赢防疫“硬战”

　　威海市银行业协会向全体会员单位发出倡议，倡议各银行机构践行普惠金融理念，支持中小微企业有序复工复产。农行威海分行、建行威海分行、威海农商行、荣成农商银行等会员单位全力保障特殊时期小微企业金融服务质效，护航实体经济健康发展：

　　一、开展全面摸排，精准对接企业融资需求。

　　针对中、小微、涉农企业、个体工商户复产复工现状，各机构走访跟进，主动靠前对接，对已复工、拟复工企业融资需求开展全面调查，“一企一策”建立企业需求表，确保调查“全覆盖、不漏户”。

　　二、实施优惠政策，降低企业融资成本。

　　各机构加大对普惠金融领域的内部资源倾斜，通过调整还款付息安排、适度降低贷款利率、完善展期续贷衔接等措施支持受影响企业有序高效恢复生产经营。

　　三、开辟绿色通道，即到即办限时办结。

　　按照“特事特办、急事急办”原则，各银行纷纷开通信贷资金支持绿色通道，对疫情防控小微企业贷款需求精简工作流程、优先受理、快速报批，全力保障疫情期间小微企业的金融服务供给。

　　四、加强线上办贷，优化金融综合服务。

　　为落实疫情防控要求，减少人员集聚，各机构积极宣传推广线上业务，在有效防控风险的前提下，广泛引导企业通过网上银行、手机银行、自助设备等线上渠道办理业务，优化丰富“非接触式服务”渠道，提供安全便捷的“在家”金融服务，推进贷款申请、审批、发放的线上办理，提升金融服务安全性、便捷性和可得性。

　　五、提供关爱保障，延伸金融服务暖心战疫。

　　各机构积极开展延展服务，主动作为，释放金融“温度”，进一步提升普惠金融的服务品质。

　　六、创新信贷产品，拓宽企业融资渠道。

　　为好防疫期间金融服务保障工作，威海各银行机构在上级行的指导下积极宣传推动信贷创新产品，拓宽中小微企业的融资渠道。

　　菏泽银行业协会：

　　菏泽银行业众志成城 为企业复工复产提供有力支撑

　　菏泽市银行业协会大力引导辖区银行业加强信贷资源供给，调整信贷政策，加大金融服务的广度与深度，凝心聚力战疫情，及时协调银行帮助企业解决复工复产中的困难和问题，满足疫情期间企业持续经营需要。工行菏泽分行、建行菏泽分行、邮储银行菏泽分行 、农行定陶支行、中国银行鄄城支行、菏泽农商银行、鄄城农商银行、郓城农商银行、单县农商行等广大银行业金融机构助力菏泽企业打响复工复产攻坚战，为稳定经济社会大局提供有力支撑。

　　1 快速精准，重新定位绿色通道新内涵。连日来，菏泽银行业在为政府抗击疫情资金划转、防控疫情相关产业资金需求开通了“绿色通道”，为抗击疫情贡献了金融力量。目前，菏泽银行业重新定位 “绿色通道”新内涵，把助力企业复工复产当成目前的重要工作之一。一笔笔助力企业复工复产的资金，通过银行“绿色通道”快速抵达企业，彰显出菏泽银行业在特殊时期的响应必达，跑出了金融服务加速度。

　　2 调整政策，复工复产企业吃下“定心丸”。菏泽银行业积极调整信贷政策，为复工复产企业灵活调整还款计划，合理延后还款期限；对于还款后继续有融资需求的客户，通过办理展期、续贷或借新还旧等方式按时归还贷款，减少企业外借搭桥资金，降低企业融资成本。对受疫情影响未能及时还款的客户，相关逾期贷款可视为不违约。不盲目抽贷、断压贷，采取一户一策，通过信贷重组、贷款展期、减免逾期费用、提前做好续贷安排、增加信用贷款和中长期贷款、降低贷款综合费、适时做好风险缓释等方式支持相关企业战胜疫情影响尽快复工复产。菏泽农商系统已对受疫情影响的客户办理无还本续贷19户、金额1917万元，同时为314户复工复产企业授信1.96亿元，发放贷款1.01亿元。

　　3 落实到位，优惠利率携手企业渡难关。菏泽银行业创新务实举措，在确保安全的前提下，积极减费让利为企业创造便利条件，携手共渡难关。全市农商系统已对相关企业2200万元贷款金额下调利率，累计减费让利192万元。

　　4 双线并行，精细服务深度注入“强心剂”。菏泽银行业为企业复工复产提供线上线下精细服务，加大金融服务的广度与深度。通过电话拜访、线上顾问等形式对小微企业、特别是受疫情影响的小微企业进行顾问服务，根据疫情情况和监管要求，加强对应急物资生产、生活物资保障类客户的主动对接。

　　枣庄市银行业协会：

　　向需发力 精准做好特殊时期小微企业金融支持

　　枣庄市银行业协会强化政治担当，引领成员单位主动梳理对接辖区小微企业金融需求，帮助客户量身设计融资方案。枣庄工行、枣庄建行、枣庄农商银行等枣庄市银行业机构精准做好特殊时期小微企业金融支持，为疫情防控工作不断注入金融力量，主要为以下三方面：

　　1 摸清企业融资需求，强化普惠金融支持。通过制定专项服务方案、开辟绿色审批通道、安排专项信贷额度、给予特殊利率优惠等措施，全力满足客户资金需求。对贷款到期、有续贷需求又受到疫情影响的民营和小微企业，主动优化续贷方式、争取贷款优惠政策，确保疫情发生期间企业的维运和基本生产资金需求。

　　2 加大金融支持力度，提供续贷优惠政策。针对此次受疫情影响的小微企业，及时制定多项优惠措施，助力企业度过难关，开辟绿色通道，简化操作手续，加快审批进度，主动降低贷款利率，减轻企业负担。

　　3 畅通线上融资渠道，杜绝疫情传播风险。在线上发布复工复产信贷业务指南，提示办理流程及注意事项，对在复工复产和疫情防控中需求贷款客户，实行“线上预约贷”模式，通过电话、短信、微信等线上联系，对接预约办贷时间，及时予以贷款办理。

　　日照市银行业协会：

　　凝起金融战“疫”力量 全力做好疫情防控工作

　　日照市银行业协会2月11日发出《关于做好防范假借疫情实施诈骗行为的函》，引导全市银行业机构做好新冠肺炎疫情防控工作。农发行日照市分行、交通银行日照分行、邮储银行日照市分行、莒县农商银行、莒县金谷村镇银行等日照市广大银行业机构积极响应，全面落实，坚决打赢疫情防控阻击战，采取了以下有力举措：

　　1 第一时间成立新型冠状病毒疫情防控工作领导小组，建立“疫情快报”微信群，压实工作责任，要求党员干部要彰显本色凝聚合力。及时下发《做好复工后疫情防控和金融服务工作》《机关节后返日员工隔离返岗工作》等通知，做到及早部署、从严执行、精细管理。

　　2 建立干部职工包联制度，及时解决疫情防控工作中遇到的问题和困难，确保各项防控措施能有效落地落实。疫情期间，因特殊业务办理需求，为预约客户应急开门，同时，为客户提供线上服务。确保提供优质高效的金融服务。

　　3 及时对接防疫用品生产企业、开通绿色通道、特事特办，为企业纾困、推行“不见面”办贷模式，保障基本金融服务，提供信贷资金支持，为辖内企业战“疫”护航。

　　4 结合“百行进万企”活动，逐户对辖内企业受疫情影响情况及金融服务需求进行调研，帮助受困小微企业客户渡过难关。对客户信贷需求早了解、情况早调查、贷款授信早办理，推动信贷服务关口前移，建立起畅通的融资需求机制，客户需求快速响应机制、高效工作运行机制。