国家邮政局：8月起清理整顿快递末端服务违规收费

　　中新经纬客户端8月1日电 据国家邮政局网站1日消息，7月31日，国家邮政局召开电视电话会议，对全行业将于8月份集中开展的快递末端服务违规收费清理整顿工作进行专项部署。

　　国家邮政局介绍，今年4月以来，国家邮政局在全国范围统一安排开展快递末端服务违规收费整改工作，违规收费现象得到一定程度遏制。针对部分地区特别是中西部农村地区仍然存在的快递末端网点违规收费情况，国家邮政局党组决定8月份集中开展清理整顿工作。

资料图 中新经纬摄

　　国家邮政局党组成员、副局长刘君提出了以下五点要求。一是要妥善处理好清理、稳定和发展的关系。各寄递企业要按照市场规律依法依规开展经营活动，从战略角度科学规划全网运行的平衡性稳定性，稳定行业健康发展根基。

　　二是要建立健全科学有效的内控机制，理顺总部与基层网点的关系，打造利益共同体，不断健全快递末端服务网络，实现资源共享、成本共担，要采取多种手段遏制以罚代管，减轻末端运行压力。

　　三是要充分利用国家有关部门政策，积极参与邮政快递合作、交通快递合作和快递同业合作，因地制宜推动快递服务“下乡进村”。

　　四是邮政管理部门要勇于担当、主动作为、共克时艰，在推动发展中解决难题，要积极鼓励快递末端服务采取以降本增效为主的集约发展方式，推动企业自我挖潜，大胆尝试符合实际的末端服务模式，降低成本，激发活力。

　　五是要认真落实《交通运输领域中央与地方财政事权和支出责任划分改革方案》，积极争取地方党委政府的支持，合力完善邮政快递末端基础设施建设，提升公共服务均等化水平，推动末端服务向集约化发展。

　　会议提出，各快递企业总部在对违规收费现象开展自查自纠的基础上，要尊重市场规律，加强精细管理。一是在与电商合作中要结合自身的派送范围和派送能力，明确告知投递服务深度，约定切实可行的投递方式，不得超越实际服务能力承诺派送范围和深度；二是要加强格式合同管理和价格管理，在格式合同条款中明确投递深度、投递方式以及价格标准；三是在末端投递过程中，除经与收件人协商同意其他投递方式外，应当依法将快件投递到约定的收件地址。四是细化网络管理，要统筹地区差异、优化派费机制，降低快递末端经营压力，实现快递末端可持续性运营。

　　为确保集中清理整顿取得实效，会议强调，消费者遇到快递末端违规收费的情况，可拨打省会区号+12305进行投诉，各级邮政业申诉中心将接听消费者电话及投诉问题线索进行单独记录，并移交邮政管理部门，邮政管理部门将及时调查处置；事实清楚、证据充分的，将以零容忍的态度坚决督促整改。(中新经纬APP)