定了！电影票全面支持“退改签” 霸王条款将成历史

　　中新经纬客户端9月19日电 中国电影发行放映协会网站18日消息，该协会下发《关于电影票“退改签”规定的通知》(以下简称《通知》)明确，各院线、影院投资公司、影院在与第三方购票平台签订电影票代售协议时，要明确“退改签”规定，规定条款尽量细化，做到权责清楚。

　　换句话说，观众对买错时间、场次、或者不想看了的电影票，能做到“想退就退”。

　　据媒体报道，事实上，依据消费者权益保护法等规定，经营者单方规定“电影票售出概不退换”，属于对消费者不公平不合理的规定，是“霸王条款”和“行业痼疾”，应予以纠正，各方应用合乎法律规定和市场规律且更加合理规范的手段，向观众全面提供便利的“退改签”服务。

图片来自中国电影发行放映协会

　　同时，各影院应在大堂醒目位置公示购票“退改签”须知，以保证观众在进入影城柜台购票时，提前了解到影票“退改签”规定。“退改签”规定中应明确，第一，是否同意 “退改签”或什么样情况下允许“退改签”；第二，对于同意“退改签”的，应明确“退改签”服务流程及“退改签”服务电话。

　　《通知》还要求，第三方售票平台、影院网站或自有APP，应该在观众购票付款前弹出影票“退改签”规定协议，在确定观众了解规定，并点击“同意”上传后，观众方可进一步支付票款。弹出的影票“退改签”规定协议，所明确的事项与“第二条”中对影院的规定须一致。

　　中国电影发行放映协会提醒各方，尽快落实相关规定，协会将与全国电影市场专项治理办公室和各省(市、自治区)电影发行放映协会、电影行业协会对通知落实情况进行专项检查。(中新经纬APP)

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