又上热搜！微信被点名批评：广告关不掉！腾讯回应了

　　又上热搜！微信被点名批评：广告关不掉！腾讯回应了

　　中国基金报记者 吴羽

　　又上热搜了！

　　坐拥12亿用户的微信，近日被上海消保委点名批评：广告关不掉，个性化广告推荐关闭流程设置繁琐等。

　　微信方面对此作出最新回应：十分重视各方的反馈和意见，将持续优化产品体验。该回应迅速登上微博热搜。

　　然而，基金君在尝试操作关掉广告时，依旧需要长达7步骤，且关闭后显示仍会看到广告。这惹来不少用户的吐槽。

　　微信被上海消保委点名

　　上海市消保委近日公布《App广告宣传消费者权益保护评价汇报(2020)》。汇报显示信息，App广告宣传“关不掉”难题依然情况严重。根据对600款App广告宣传行为分析察觉，58%的App带有广告宣传，在其中69.7%的主要内容广告宣传无法一键关掉。

　　其中，上海消保委项目组重点研究了拥有大量用户的微信APP。

　　上海市消保委指出，微信App存在广告不能一键关闭、个性化广告推荐关闭流程设置繁琐、推送广告涉嫌虚假宣传、还利用技术手段限制消费者永久关闭个性化广告推荐的权利，消费者仅能进行为期六个月的关闭且仍旧会看到广告。

　　上海市消保委法律部团队通过对APP广告内容检索和分析，发现不少广告内容存在问题。如微信在朋友圈推送的广告中就存在涉嫌虚假宣传、隐匿广告(销售)主体等诸多问题。正如腾讯广告所说的“严守广告及广告主的合规性，是守护消费安全的重要防线”，上海市消保委希望APP广告发布者能言行一致，恪尽职守，保护消费者合法权益。

　　此外，微信APP关于个性化服务设置条款还标明“个性化广告推荐技术不会使用用户聊天内容”，有用户支出，这是否意味着用户在微信里除了“聊天”之外的内容都可能被微信收集和使用？

　　被点名后，微信迅速冲上微博热搜。

　　消保委教你关掉微信广告

　　“全上海能够做到的人极少数”

　　此外，消保委专家还在现场手把手示范如何关掉微信个性化广告，在经过3分钟长达7个步骤后，终于可以关掉个性化广告半年了。对此，专家当时感叹：“全上海能够做到的人极少数”。

　　究竟如何关闭，具体流程如下：

　　打开微信，点击【我】-【设置】-【关于微信】

　　点击下方蓝色字【隐私保护指引】；

　　进入后下滑至第四大项，点击蓝色字体【关于广告】

　　进入【关于广告】后，点击页面第二项第一行的蓝色字【管理】，

　　随后即可进入腾讯广告个性化管理

　　需点击右上方进行登录

　　登录后滑动页面至【个性化服务设置】

　　将【个性化推荐广告】设为关闭

　　至此，你便可以关闭个性化广告。

　　需要注意的是：

　　①微信朋友圈广告只能一次关闭六个月，时间到了需要重新关闭。

　　②在关闭该项服务期间，用户仍可能收到普遍投放的广告，但不会通过你的浏览记录来针对性推荐。

　　用户吐槽：差点迷失在条款里

　　半年后还要重新关？

　　在看完专家手把手操作后，大部分用户表示，关一个广告要七八条步骤，让人惊呆；也有的表示差点迷失在条款里。

　　而关闭该项服务期间，用户仍可能收到普遍投放的广告，对此，不少用户表示不满。

　　腾讯回应：会持续优化产品体验

　　最新，腾讯广告方面回应媒体称：感谢广大用户对腾讯以及APP广告行业提出的问题与建议。我们一直坚守用户的隐私安全，严格遵守法律、法规的相关规定，同时十分重视各方的反馈和意见，我们会持续优化产品体验，同时不断强化广告审核与巡查，规范广告主行为，为大家提供更优质的产品与服务。

　　用户如有发现平台上有任何涉嫌违规的广告，可在广告外层的“投诉”入口，或通过客服邮件(wxad@tencent.com)和微信广告助手公众账号(ad_helper)进行投诉，平台会第一时间进行核实与处理。