中消协：个性化定价与“大数据杀熟”监管与消费维权存在难题

　　4月22日，中国消费者协会发布《中国消费者权益保护状况年度报告(2021)》 ，中消协政策研究部主任皮小林在会上表示，2021年以来中国消费者权益保护工作面临的三方面问题和挑战。

　　一是新发展格局下消费环境改善工作需要进一步推进。消费者权益保护法实施条例未能如期出台；消费投诉公示制度与信用机制建设有待深入推进；惩罚性赔偿制度适用及“职业打假人”诉求裁判标准不一；消费者集体诉讼机制尚未完全建立；消费基础设施和公共服务供给质量尚需提升；消费者科学消费和理性消费理念有待巩固加强。

　　二是重点领域消费侵权现象依然不容忽视，治理力度和水平仍需提高。过度收集利用消费者个人信息；食品安全风险仍需警惕；新能源智能汽车消费引发维权新问题；预付式消费领域退费难问题突出；未成年人与老年人被侵权形式多样复杂。

　　三是网络交易消费者保护面临新的问题和挑战，平台主体责任落实需要改进，新业态、新模式下消费者保护制度适用与治理手段面临新挑战；个性化定价与“大数据杀熟”监管与消费维权存在难题；社交分享型营销、盲盒营销、独立站跨境电商、二手交易平台、沉浸式消费等“小众业态”消费维权成本高、难度大。(迟瀚宇)