渤海银行：“让客户少跑腿，让数据多跑路”

　　中新经纬客户端2月10日电 疫情期间，渤海银行着力加强手机银行、网上银行等线上渠道宣传和推广力度，“让客户少跑腿，让数据多跑路”，确保金融服务不缺位、无间断，24小时“不打烊”。

　　据了解，渤海银行北京分行开辟金融服务绿色通道，利用渤海银行线上渠道办理线上贷款；梳理存量客户名单下发支行，同时将线上业务提款操作流程，借助微信公众号进行推文宣传，为客户提供更便捷服务。对外公布产品服务热线，随时解答客户提出的问题，确保客户服务不中断、客户需求有响应。

　　商务中心区支行客户黄先生对中新经纬客户端表示，因疫情影响，急需一笔备用金以防止无法复工带来的资金流动性不足，客户经理立即将渤海银行线上贷款申请流程，通过微信发送给了他，并指导其线上完成贷款申请及提款操作。

　　2月6日，渤海银行郑州分行接到了一通求助电话，电话那头客户周先生着急地有些语无伦次。原来是他在家通过网银购买短期理财产品，由于误操作，买成了734天的产品。“过几个月，我就要用到这笔2200多万的资金，无论如何得帮我想想法子啊。”

　　而此时已是这项理财产品的募集结束期，无法进行正常的撤单操作。渤海银行郑州分行个人金融部负责人向总行相关负责人汇报情况。随后渤海银行总行财富管理部、信息科技部和系统供应商紧急电话会议研究，密切协作配合，拿出了手工解决方案，特事特办，急事急办，只用了不到三个小时的时间，在分行和客户配合下解决了这一难题。(中新经纬APP)

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