滴滴整改，是利是弊？

2018-05-19 10:58:01 中新经纬

　　中新经纬客户端5月19日电 (赵佳然)近日，随着数起围绕网约车的恶性事件发生，网约车的安全问题再度成为了社会关注的焦点。

　　5月16日，滴滴公布阶段整改措施，称滴滴顺风车业务已于5月12日凌晨下线整改，并声明将在顺风车业务重新上线前全部完成整改措施。措施包括：下线所有个性化标签和评论功能，个人信息仅自己可见；车主接单前须人脸识别，以及暂停22点-6点期间的订单。

　　虽然滴滴顺风车业务目前还未重启，但整改措施已引起了网友们的讨论：这些改动会给我们带来什么样的影响？是利是弊？

　　今天，经纬君带你听听司机和乘客们怎么说。

　　对个人信息完全屏蔽，好吗？

　　前不久，一篇描述顺风车泄露个人信息的文章在朋友圈刷屏。原来在顺风车司机接单之前，就可以知道乘客们的个人信息，如年龄、行业、工作单位等。而且在评价栏中，还可看到其他司机的大量备注，如“颜值爆表”“声音甜美”等。试想自己的信息和描述被完全暴露在APP中，你会感到不安吗？

　　来源：知乎用户@helanmouse

　　而滴滴的这次整改中，明确表示未来个人信息将不再透明，不仅评论功能关闭，就连头像都将是虚拟的。这意味着司机在与乘客见面之前，几乎一切信息都会被隔绝。

　　对此，一些人认为有些“矫枉过正”。80后的付鹏在上海开了三年的顺风车，几乎每天上下班都会接一两单。他表示顺风车司机并不是专职司机，在接单时也希望有双向选择。“例如一些乘客有不良习惯，曾频繁在车上制造垃圾，或因个人原因与司机发生口角，如果看到了提示，我就不会优先考虑他们。以后只有一个评分的话，我无法看到评分背后的缘由，这样会阻碍我的判断。”

　　部分网友也认为，虽然自定义标签带有强烈个人色彩，但也不必全部取消，可以有选择性地保留，变得更加人性化。

　　车内全程录音？司机乘客都有话说

　　滴滴在声明中还提出了一项建议，即考虑在车内对每个行程全程录音(将明确告知用户，并经过用户授权方可使用软件)。如果未来要增加车内视频监控功能，可能还会需要向用户要求更多的隐私授权。滴滴称，这是提升安全、服务以及取证判责最有效的办法。

　　虽然已明确说明“录音资料将直接加密上传服务器，保留72小时后自动删除”，但仍有部分司机和乘客对此表示介意。

　　“我只是使用了平台的顺风车服务，与其并不存在雇佣关系，所以我会觉得录音侵犯到了自己的隐私。如果要求专车提供录音功能，我认为是合理的。”付鹏表示，如果这项规定落实，他会与乘客提前沟通，要求不授权录音，如对方不同意则取消接单。“顺风车收入本来就可有可无，我没必要为此牺牲太多。”

　　但录音功能也得到了一批乘客的支持。“工作已经很累了，我不想坐车的时候还跟陌生司机聊天，有了录音大概会安静一些。”有网友留言道。

　　居住在北京的吴梦认为，录音或视频监控可以接受，但需依情况而定。“通常一人乘车的时候还是需要监控的，但如果和朋友一起乘车，录音会泄露聊天内容，所以每次乘坐前双方授权是非常有必要的。”

　　还有这些“漏网之鱼”不可忽视

　　在采访中，中新经纬了解到，不少网约车微信群里会出现大量倒卖或出租车辆的情况。“通常是针对没有本地车，又想开专车或快车的人，卖的车通常有营运资质，如果不是本地人，对方会用他人姓名帮你注册，同时提供相应的银行卡。”滴滴车主宋先生告诉中新经纬，“另一种广告是帮外地车辆从内部注册账号，具体怎么操作不知道。”

　　网约车主群及朋友圈出现的广告

　　一些网友表示，针对实际车牌号、司机与注册信息不统一的情况，滴滴此次推出的人脸识别认证，及有奖举报人车不符等措施确实会起到积极作用。“不觉得刷脸有什么麻烦，怎么要求怎么来吧，对我们这种规规矩矩的车主来说无所谓。”一位网约车司机对中新经纬说。

　　除了人车不符问题，顺风车主与乘客的“线下交易”也值得关注。在火车站、机场等客流量大的场所，常有司机用顺风车功能查看乘客信息，然后再打电话要求加价。“有一次我在火车站叫顺风车，还没等到人接单，就来了好几个电话，问xx元走不走。原来他们只是用APP获取乘客联系方式，跟以前的‘黑车’没两样。现在多个平台已取消提前看到电话号码功能，但他们也可以先接单再加价。”吴梦告诉中新经纬，许多车主使用多个网约车平台同时接单，乘客往往叫到车后才发现“被拼车”。