AI遇见“五篇大文章” 招行开展系列探索

　　当前，银行业正在优化科技金融、绿色金融、普惠金融、养老金融、数字金融“五篇大文章”金融产品和服务。与此同时，AI技术的革新对各行各业带来深刻影响，也给金融行业带来了颠覆性的改变。AI+五篇大文章，这对组合究竟会迸发出什么样的火花？

　　日前，2024年全国科技活动周正式启动，招商银行围绕“弘扬科学家精神 激发全社会创新活力”，组织系列宣传活动，普及金融科技创新成果。据悉，围绕AI赋能业务，该行就开展了系列探索。

　　科技金融领域，招行目前已累计服务超过14万家科技企业。在优质科创企业识别方面，该行通过成长潜力评价模型、授信辅助决策模型、线上产品风控模型等多模型组合应用，对相关企业的融资需求实现高效审批和放款，解企业发展燃眉之急，帮助其快速发展。在授信场景，招行通过自然语言处理、机器学习、深度学习等技术，总结提炼优质科创企业特征，形成成长潜力评价模型，并融入审贷官多年丰富的实战经验，建设授信辅助决策评价模型，辅助授信决策。

　　普惠金融领域，深度整合行内外多维度数据，基于机器学习、图神经网络技术(GNN)等人工智能技术构建风控模型，招行形成高效、快捷、智能的“人+数字化”风控流程模式，构建了一套健全普惠融资增信支持体系，支持普惠金融稳步推进。

　　招行还积极探索AI技术在养老金融场景的应用，利用大语言模型的逻辑推理和生成能力，分析企业年金相关政策和市场情况，自动生成相关研究报告，辅助大类资产配置和投顾服务；自动生成投资经理画像，进一步提升对投管人的管理能力和管理效率。

　　数字金融领域，招行使用AI、区块链、云原生等技术推出“视频云链”，为开户、回检、理财产品销售、贷款申请等传统业务打造了一套全流程数字化改造方案。与此同时，该行还利用语音识别、自然语言理解、金融知识图谱、深度学习等技术，焕新推出App智能财富助理“小招”。据介绍，“小招”具备较强的会话交互能力，能为客户提供财务分析、选品策略、收益分析等一站式财富管理服务。融合了语音、文本以及视频等能力的“小招”，支持各业务场景的疑难咨询。同时，“小招”也可以连接至远程客户经理，为客户提供定制化的顾问服务。有了AI加持的小招，打破时空界限，随时随地让客户享受招行专业、高效、有温度的陪伴服务。

　　“我们一直在追赶前沿技术，比如区块链、大语言模型等技术在金融领域的应用。对于确定的方向，努力抓住机遇，对标领先的科技公司构建相关能力”，招商银行信息技术部总经理周天虹介绍道。他提到，AI技术将渗透到金融业数字化转型的每个环节，增强企业在经营管理、风险控制、营销、合规等业务领域的自动化和智能化能力，赋能业务切实把“五篇大文章”落地落细。

　　据悉，招商银行于2014年成立了大数据实验室，开始聚焦相关基础AI能力建设，并在2018年初将其更名为人工智能实验室，坚持产学研结合，积极探索AI技术在各业务领域应用。不止于此，秉持开放合作理念，该行还与国内中科大、哈工大等高等院校共建人工智能联合实验室，聚焦人工智能及核心算法的前沿技术研究，共同推动人工智能领域的科技创新，加速科研技术成果转化。