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盒马会员店将全部停业,258元一年的会员能退吗?客服回应

2025-08-05 14:36:05 中新经纬

  中新经纬8月5日电 (李晓萱)近日,有媒体报道称盒马X会员店将在最晚8月底全部关闭。其中,北京盒马X会员世界之花店、南京盒马X会员燕子矶店、苏州盒马X会员相城店均在7月31日停业,上海盒马X会员森兰商都店将于8月31日停业。

  中新经纬5日以消费者身份咨询盒马官方客服,对方表示,“是因为业务调整所以关闭上述门店。”

  在社交平台有不少网友发出疑问,盒马会员店关闭后,未到期的会员费能退吗?

  上述客服表示,未到期的会员费可以退,用户可以先在盒马App试一下能否退款,如果不行的话联系客服,按照用户使用的会员权益分比例退款。“用户线下参加会员价或者会员日买的商品,都是有折扣的,这些就是权益。可以理解为使用过的权益越多,退的钱越少。黄金会员和钻石会员都是按照上述权益来退。”客服表示,能退多少具体还是看用户权益的使用情况。

  中新经纬在盒马App查询发现,盒马黄金会员为258元/年,钻石会员为658元/年。另据淘宝88VIP客服,88VIP用户可以在2025年8月4日0点至2025年9月10日24点期间,领取一次90天盒马X会员权益。

  此外,据上海盒马X会员森兰商都店近日发布的声明称,停业后盒马X会员可继续在盒马鲜生店享受会员权益和服务,或者在盒马APP上搜索“云享会”来选购商品。

  5日中午,盒马官网显示,盒马X会员店在全国仅有前述四家在营业。

  (更多报道线索,请联系本文作者李晓萱:lixiaoxuan@chinanews.com.cn)(中新经纬APP)

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责任编辑:常涛 罗琨

来源:中新经纬

编辑:郭晋嘉

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