三大运营商客服回应：5G网速会更快，4G不会降速

　　三大运营商客服回应：5G网速会更快，4G不会降速

　　今日有网络传言称4G网络速度下降，并指其目的是“为了推广5G”。对此，北青报记者分别致电三大运营商，相关客服工作人员均对此表示否认。

　　“5G网速会更快，4G不会降速。”其中一位客服明确表示，目前使用5G手机的用户已经可以收到5G信号了。5G速度会更快，(关于4G)没有渠道通知4G会降速。对于5G推出了4G是否会降速的疑问，上述客服人员表示，没有接到公司通知，建议您不要相信为好。

　　三大运营商客服均表示，用户只需更换一部5G手机，不换卡不换号即可接收到5G信号。同时运营商目前提供相应的5G体验包提供免费体验流量。对于网络速度的具体可参考数值，客服人员表示，参与5G体验的用户目前可体验最高1Gbps的5G速率服务，体验包有效期截至9至底。如果没有开通5G体验包的用户，现阶段默认体验速度为100Mbps。同时对于4G网络速率，客服人员表示，理论峰值仍为下行速率100Mbps没有调整，实际使用时可能会根据具体情况有所不同。

　　中国移动的客服人员同时指出，目前在5G在本市四环内及重点区域已有覆盖，9月底前会扩至五环以内，南至南四环。