这家连锁咖啡频现撤店，有人退钱等了一个月

　　太突然！这家连锁咖啡频现撤店，青岛地区门店已全部关闭，有人退钱等了一个月……

　　提起咖啡，各位深圳人会想起什么品牌星巴克？瑞幸？还是COSTA？最近，全球连锁餐饮品牌COSTA咖啡频频被曝关店。

　　据央视财经9月6日晚间报道，由于门店客流减少，英国老牌连锁咖啡Costa，如今也加入了关店“阵营”。目前，COSTA在中国多个城市的关店数量，约占到全国门店的10%左右。有消息称，咖啡连锁品牌COSTA青岛门店全部撤店，北京及江浙地区也有部分门店关闭。

　　Costa在青岛的门店全线撤出市场

　　据央视财经报道，今年6月底，Costa在青岛的门店全线撤出市场，但是现在这家咖啡馆仍在运营。实际上，它已经属于青岛本土的一家咖啡品牌。记者发现，在Costa咖啡闭店的第二天，一家新的咖啡馆就在同一个位置开业了。在一家新开的咖啡馆里，仍能够看到Costa咖啡的痕迹，比如带有Costa咖啡标志的海报、咖啡机等等。记者用大众点评等软件搜索，结果显示Costa咖啡在青岛的所有门店均为闭店歇业状态。

　　对此，Costa咖啡官方客服：在疫情期间，青岛已经闭店。

　　随后，记者又辗转联系到Costa咖啡青岛某家门店的原店长，来进一步求证。

　　而Costa咖啡青岛某门店原店长马女士表示：先集中把青岛的店都撤了，我们这边也是，员工都已经裁了。

　　采访中，记者遇到一些前来喝咖啡的消费者，有些人还不知道Costa咖啡已经在青岛关店，之前办理过预付卡或兑换券的消费者，正在申请退款。

　　有青岛市民表示：我们可以来找回这笔钱，但是需要验证很多程序，比如当时的充值记录，这个咱没法弄，只有他们那边的机器会记录。

　　Costa咖啡青岛某门店原店长马女士：我们提前张贴过闭店通知，可能因为张贴的时间不长，提前半个月。市场部会先记录，然后财务会打电话，一周肯定处理不完，原来有一个处理了一个月。

　　COSTA深圳个别门店有调整

　　据南方都市报6日晚间报道，COSTA目前在深圳有超过十家门店，运营状况良好。记者注意到这些门店大多位于如中洲控股中心、腾讯滨海大厦、阿里中心等商务写字楼，而位于购物中心的门店数量较少。

　　而原先位于福田COCO PARK及龙华COCO CITY的两家COSTA门店，则显示停止营业。星河商置方面表示，福田COCO PARK的COSTA门店很早前已撤场，目前接替的项目为LADY M。龙华COCO City的COSTA也撤场了，时间不长。

　　COSTA回应：闭店乃业务优化调整

　　据南方都市报6日晚间报道，近日，COSTA咖世家方面回应记者称，关闭部分门店是COSTA咖世家在中国业务优化调整的一部分，在优化部分门店的同时，COSTA咖世家并没有放缓在中国开拓零售店的步伐，公司也会持续关注新的开店机会，对中国市场充满信心，未来将继续在中国投入和发展。

　　“COSTA咖世家在不断开发优质新店的同时，也在持续对现有零售门店进行优化，此次关店是我们一直以来门店优化工作的持续。此次疫情对餐饮行业的冲击及消费者行为的改变，促使我们加速实施以消费场景为核心的多元化渠道战略。在中国，COSTA咖世家将不断拓展和覆盖不同的消费场景，建设全渠道的咖啡品牌。我们对中国咖啡市场充满信心，未来将继续在中国投入和发展。”

　　对此，COSTA咖世家曾回应媒体时表示，若用户在停止营业的门店购买了COSTA COFFEE的储值卡或其他类型的预付卡，可继续在COSTA COFFEE其它门店正常使用。详情可咨询客服。

　　据了解，COSTA原为英国品牌咖啡，成立于1971年，2006年进入中国，2018年被可口可乐收购，曾经在国内咖啡市场和星巴克平分秋色。目前，COSTA在中国的零售门店数量接近400家。此外，COSTA在北方市场的零售门店业务目前由COSTA和北京华联公司共同运营。

　　据启信宝显示，COSTA咖啡中国区的运营分为南北两大区，分别由咖世家咖啡(上海)有限公司和华联咖世家(北京)餐饮管理有限公司负责。此次关店数量较多的青岛、北京两地门店就是由互联咖世家(北京)餐饮管理有限公司负责的。据咖世家咖啡(上海)有限公司网站显示南区目前仍有256家门店营业，其中，上海、浙江、广东等地成为目前COSTA在华门店的主要分布地区。

　　有趣的是，COSTA咖啡表示将开启城市加盟计划：目前，COSTA咖世家在中国开启了“城市/渠道合作伙伴”招募，以“N+X模式”解锁COSTA加盟新体验。不过，COSTA目前不接受个人单店加盟，而是针对商业企业合作伙伴开放。

　　连咖啡、瑞幸咖啡、星巴克，从互联网咖啡入局、到线下咖啡实体门店接连闭店调整业务，咖啡赛道竞争激烈。投资界业内人士指出，目前咖啡赛道新品牌迭出，全渠道竞争固然是一种趋势，但线下拓店、跑马圈地去打出品牌力成为各家品牌的共识。加盟计划的诞生，或考虑借助社会资本加快铺开品牌影响力。而在北上广深等一线城市，商务场景的咖啡需求将进一步增加。

　　每日经济新闻综合自央视财经、南方都市报