中新经纬客户端9月18日电 (董文博)9月13至14日，中新经纬专家团一行赴江苏南京苏宁集团总部进行调研，走访位于南京新街口的苏宁易购广场，参观苏宁控股及苏宁易购企业展厅，了解苏宁以零售为核心的多产业融合，并围绕智慧零售、智慧物流等举行座谈会。

　　中新经纬专家团一行走访南京新街口苏宁易购广场 中新经纬董文博 摄

　　“看得更远”的智慧零售

　　2017 年开始，零售业进入大变革时代，创新成为整个行业的共同目标。2017年3月，苏宁控股集团董事长张近东首次提出“智慧零售“概念。所谓智慧零售，即运用云计算、大数据、物联网等技术，构建商品、用户、支付等零售要素的数字化，将采购、销售、服务等零售运营智能化，以更高的效率和更好的体验为用户提供商品和服务。

　　进入2018，零售业创新进一步纵深发展，创新重点向“提升体验”转变，消费场景不再局限于实体零售时代的商场、超市，也不再局限于电子商务时代的网站、APP，而是线上线下高度融合，消费行为可以发生在任何时间、任何地点。零售企业作为商品提供商的同时，也成为服务的提供商，结合人工智能等新技术，更加了解消费者需求，从而提供更加精细化和定制化的服务。

　　诞生于这种背景之下的苏宁智慧零售，着重开发以场景为切入点、布局用户周边多业态场景体验为主的运营模式，形成线上多平台、线下场景多业态互联网化、会员全面贯通的完整生态圈。

　　中国贸促会研究院国际贸易研究部主任赵萍认为，很多零售理念属于零售业创新的进行时，“在云计算、大数据、物联网、移动互联网等相关技术的应用之后，人工智能技术在零售业的应用将会更加广泛，因此苏宁提出的智慧零售符合零售业的创新发展方向”。

　　中国贸促会研究院国际贸易研究部主任赵萍 中新经纬黄昂瑾 摄

　　智慧零售模式带来的高速发展在苏宁业绩中直观体现出来。苏宁易购2018年半年度报告显示，今年上半年实现营业收入达1106.78亿元，归属于上市公司股东的净利润60.03亿元；商品销售规模1512.39亿元，同比增长44.55%。

　　零售云：苏宁智慧零售发展的缩影

　　目前，苏宁已经形成“两大、一小、多专”的智慧零售业态产品族群，截至今年8月底，苏宁围绕这一产业族群在2018年累计新开门店达2981家，“2018年要新开5000家门店”的目标完成过半。在这其中，包括苏宁易购县镇店等在内的每一种业态都是苏宁基于大数据积累对消费领域的布局，也是苏宁推进数字化及智能化的主要过程。

　　2017年7月底，苏宁面向县镇市场布局的首家零售云苏宁易购县镇店成立，9月底启动加盟机制进行规模化复制。苏宁方面公布的数据显示，截至9月14日，启动仅一年的零售云苏宁易购县镇店已开业实体门店1909家，覆盖全国超25个省、直辖市的1000+县镇。

　　据悉，零售云平台是苏宁智慧零售能力输出的战略项目，门店采用“一镇一店”的模式发展，通过“加盟店直营化管理”，共享苏宁品牌、商品、销售运营、市场宣传、物流服务等能力，将成熟的零售模式赋能给合作伙伴，让零售商户门店经营变得更简单、更有效率、更智能化。苏宁零售集团连锁平台公司零售云平台公司副总经理刘怀力介绍称，经苏宁零售云升级改造后的门店，年销售率提升2倍以上，整体毛利可提升3至4倍。

　　苏宁易购集团副董事长孙为民 中新经纬黄昂瑾 摄

　　苏宁易购集团副董事长孙为民在座谈会中表示，苏宁多产业的发展，都是围绕商品、渠道、用户、技术等零售核心能力的延伸，苏宁智慧零售业态产品族群的目标只有一个，即满足用户需求。

　　业内：建议参与行业标准建设

　　座谈会上，中国贸促会研究院国际贸易研究部主任赵萍指出，市场、技术创新以及政策支持是零售业发展的三大重要因素。赵萍认为，消费升级的倒逼是企业创新最主要的驱动力，“从当前消费市场来看，消费升级才是大势，有人炒作’消费降级’，这是’哗众取宠，想当网红’。”

　　对于苏宁未来发展，赵萍称，零售业有三大创新方向，包括渠道融合，即线上线下打通，实现“在品类方面实现互补、交叉销售”；其次，场景融合，通过构建新的场景创造新的需求；再者，开发全新业态。

　　中新经纬专家团一行参观苏宁智能家居展厅 中新经纬董文博 摄

　　针对苏宁物流产业，国务院发展研究中心市场经济研究所助理研究员王念指出，从供给方面来看，我国总体物流成本占GDP的比例在持续下降，说明物流产业在提质增效；从消费数据来看，在人均GDP超1万美元的国家，物流领域会有井喷式增长，“这个经验在中国也适用，2014年中国人均GDP达到1万美元，因此在未来我国物流领域也或将有井喷，重点领域包括航空货运、冷链物流。”

　　同时，王念建议，国内物流方面类似电子商务法的物流法是空缺的，像苏宁这样行业领先企业可以牵头组织加入标准化制度建设中。

　　对此，中国产业发展促进会副会长李小军直言，“经济全球化的制高点是国际游戏法规的制定权”，(苏宁)要在智慧体系建设、品牌建设同时，参与国家行业标准的制定。

　　另外，商务部国际贸易经济合作研究院国际市场研究所副所长白明认为，虽然电子商务是零售业发展的大方向，而且空间潜力巨大，但线上发展也存在短板。实体店可谓是宝贵的资源，在很大程度上是不可复制的，在消费者体验产品方面发挥着不可替代的作用，这一点可以弥补线上的短板。(中新经纬APP)

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