南都针对视频平台的网络问卷调查结果显示

　　近四成受访用户付费不为“取精华”仅为“去糟粕”

　　作者：任先博 徐劲聪

　　南都讯 随着中国互联网及移动互联网发展逐步成熟，网络视频整体市场规模保持快速增长。行业报告显示，截至2017年12月，我国互联网视频用户规模达5.79亿，同比增长6.3%，在网民总体中的渗透率达75%。

　　近日，南都记者展开了内容产业网上问卷调查，从收到的996份有效问卷来看，目前网民对视频平台反映出各种问题，如低俗广告较多、内容同质化严重、青少年保护机制不健全等。问卷结果显示，有93.7%的受访者认为视频平台存在问题。41.9%的受访者表示“视频平台同质化严重”是主要问题。超过30%的受访者认为视频平台存在“低俗色情广告较多”、“视频内容质量较差”、“视频资源较单一”等问题。此外，在向视频平台投诉后，仅有12.9%的受访者表示投诉问题得到完全解决。

　　观众“掏腰包”意在何为？

　　问卷结果显示，94%受访者表示会观看网络视频，日均观看两小时以上视频的受访者占比达36.4%。愿意为视频平台掏腰包的受访者占比达85.7%，但能够接受的价格区间差别较大：59.8%受访者只能接受低于20元的视频付费，能接受50元以上视频付费的受访者仅占13.1%。

　　网民会为什么样的视频内容埋单？55.9%的受访者表示，掏钱是为了平台丰富的片源。独播剧集、高分电影、最新上线电影最“吸睛”，愿为其掏腰包的受访者分别占比28.1%、14.9%和14.2%。

　　南都记者发现，近年国内“火拼”内容的视频平台也不在少数：如爱奇艺2018年第二季度营收成本共61亿元，仅内容成本就占据47亿元；腾讯视频购买的《如懿传》版权费更是高达8亿元。

　　此外，有受访者表示，付费也是为了避过视频平台广告时间过长：有39.8%的受访者付费是为了“去广告”。南都记者体验非会员状态观看视频时，片头广告时间均超过一分钟：腾讯视频片头广告为75秒，优酷视频为90秒，而爱奇艺独播剧集的广告时长更达到120秒。

　　中国社科院新闻所世界传媒研究中心秘书长、副研究员冷凇分析，“不好的观赏体验会促使一部分用户选择付费，从而被广告绑架的程度就小一些、节目质量也会高一些。”

　　超三成受访者认为低俗广告多

　　问卷结果显示，仅6.3%受访者为当前视频平台“全方位点赞”，超九成受访者表示视频平台仍有问题。41.9%受访者表示“视频平台同质化严重”是当前视频平台存在的主要问题。

　　不仅“非会员用户广告时间过长”，“低俗色情广告较多”也是受访者认为视频平台仍然存在的问题。调查结果显示，32.5%受访者觉得低俗广告较多。

　　综合各类平台收益可见，广告是多数视频平台收入的主要途径。根据规定，视频平台作为互联网广告的发布者，对广告内容本就有审查的义务。2016年9月1日正式施行的《互联网广告管理暂行办法》规定：“媒介方平台经营者、广告信息交换平台经营者以及媒介方平台成员，对其明知或者应知的违法广告，应当采取删除、屏蔽、断开链接等技术措施和管理措施，予以制止。”但是，违法违规广告仍在“露面”。

　　从过往被查案例可见，视频平台对违法违规广告的监测仍有待完善。2018年7月27日，爱奇艺A pp首页出现多条小说广告，广告内容涉嫌色情低俗。此外，一些游戏广告的宣传字样也同样涉嫌低俗内容。根据网上公开的信息，爱奇艺V IP用户也会看到类似内容，而当用户点击这些广告图片后，则会看到更多低俗广告内容。对此，爱奇艺官方微博回应称，低俗广告出现的主要原因是：素材经过爱奇艺审核上线后，广告方私自进行了跳转链接页的内容替换，导致跳转显示内容与提交审核内容不一致，爱奇艺未能及时发现和处理这一问题。

　　投诉问题仅一成多完全解决

　　除低俗广告外，23.7%受访者表示盗版侵权内容仍是视频平台存在的一大问题。近年来，腾讯视频设立反盗版专项基金，重金悬赏《青云志》盗版举报人；爱奇艺联合西山居声讨《楚乔传》遭盗版；优酷申请“诉前禁令”保护《军师联盟》版权不受侵害。各大视频平台为打击盗版可谓各出奇招，但盗版侵权内容横行的问题依旧不容乐观。

　　此外，针对投诉情况，从问卷结果来看，30.6%受访者曾向视频平台投诉过1-3次，11.8%受访者投诉超过3次。近年来，网络违法和不良信息的举报数量呈现上升的趋势：中央网信办违法和不良信息举报中心数据显示，8月份，全国各级网络举报部门受理有效举报720.6万件，同比增长10.8%。

　　在公众投诉举报意识增强的同时，视频平台对投诉的解决效率依旧不容乐观：问卷结果显示，在曾经向视频平台投诉过的用户中，14.2%用户表示问题完全没有解决，36.8%用户表示小部分问题能够得到解决；表示自己投诉的问题完全得到解决的用户仅占12.9%。

　　南都记者浏览爱奇艺、优酷等视频平台后发现，视频平台投诉机制更多是注重对作品侵权以及知识产权的保护，未成年人交易保护机制不完善仍是部分视频平台存在的一大漏洞。例如，在爱奇艺“我的钱包”中进行充值时，使用支付宝、微信或者银行卡就可直接支付，如果未成年人发生误充会员等行为的话，则误充金额不能退回。腾讯、优酷等平台也是如此。