10月快递服务质量指数同比提升20.9%

　　中新经纬11月13日电 13日，“国家邮政局”微信号发布《2024年10月中国快递发展指数报告》(以下简称“《报告》”)显示，10月，快递服务质量指数为703.8，同比提升20.9%。

　　《报告》指出，经测算，2024年10月中国快递发展指数为464.4，同比提升21.1%。其中发展规模指数、服务质量指数、发展能力指数和发展趋势指数分别为583.7、703.8、236.6和72.1，同比分别提升31.1%、20.9%、3.7%和6%。10月，行业进入业务旺季，业务增速明显加快，寄递网络高效运行，产业协同持续深化，跨境服务能力有所提升。

　　《报告》显示，10月，快递发展规模指数为583.7，同比提升31.1%。从分项指标来看，预计10月快递业务量将同比增长24%左右，快递业务收入将同比增长16.5%左右。10月，行业保持较快发展，有力满足节假日寄递服务需要，促进线上消费需求加快释放。中上旬，快递企业积极支撑旅游景区及周边产品销售，推广“景区+寄递”服务模式，业务量稳步上升。国庆放假期间(10月1日-10月7日)，共揽收快递包裹31.61亿件，日均揽收量同比增长28.4%。下旬，行业逐步加大要素投入，为电商大促平稳运行提供坚实保障。快递业务量持续处于高位，日均业务量预计将达5.7亿件，其中10月22日揽收快递包裹7.29亿件，同比增长74.0%，刷新单日业务量纪录。

　　《报告》指出，10月，快递服务质量指数为703.8，同比提升20.9%。从分指标来看，快递服务公众满意度预计为84.3分，同比提升1.2分。重点地区72小时妥投率预计为84.3%，同比提升0.6个百分点。一是持续丰富制造业服务方案。快递企业创新“前检后仓”服务模式，为珠宝商家提供“线下送仓”“质检+出证” “仓储+快递”一站式服务，在降低商家成本的同时，有效保障消费者合法权益。二是持续畅通农产品服务渠道。快递企业深耕特色农产品寄递，通过多样化运输、多层次服务、多温段管控、多模式转运，有效降低运输成本，提升寄递时效，助力新疆牛羊肉、洪湖大闸蟹、富平柿饼、山西紫林醋等地方名品广销全国。

　　《报告》显示，10月，快递发展能力指数为236.6，同比提升3.7%。一是基础设施建设升级步伐加快。快递企业在临平、东莞、宝应、福州等地建成启用转运中心、智慧供应链产业园，集中改造分拨中心，通过配置智能分拣设备、扩大作业场地容量，有效提升干线网络分拣效能，为旺季提供有力保障。二是航空网络建设稳步推进。行业自有航空公司新开“深圳=吉隆坡”“鄂州=香港”等全货机航线，航空货运能力有所加强，辐射范围不断扩大。三是跨境服务能力逐步增强。快递企业积极增设跨境设施，在厦门、西咸新区、青岛、义乌、东莞等地布局跨境电商/商家中心，提供揽收、仓储、保税、发货等定制化跨境服务，高效衔接跨境“首公里”与干线运输。快递企业着力优化跨境服务方案，通过扩容海外仓与产业仓、增开跨境寄递专线、增加包机数量、促进陆空联运、加强与境外口岸服务提供商合作等方式，持续提升跨境服务能力，为境外消费者带来更加便捷的寄递服务。

　　《报告》指出，10月，发展趋势指数为72.1，同比提升6%。快递企业积极拓展服务领域，多措并举加强旺季保障，预计11月行业将保持较快增长。(中新经纬APP)