滴滴再致歉：App所有服务已恢复，事故起因非“遭受攻击”

　　中新经纬11月29日电 29日早间，滴滴出行官方微博再一次致歉；同时称，目前，滴滴App的所有服务已经全部恢复。

　　来源：滴滴出行微博

　　滴滴出行表示，11月27日夜间发生的系统故障，给广大用户造成了诸多困扰和不便，再次向大家真诚致歉。各项服务恢复的同时，在28日启动了内部复盘调查。初步确定，这起事故的起因是底层系统软件发生故障，并非网传的“遭受攻击”，后续将深入开展技术风险隐患排查和升级工作，全面保障服务稳定性，尽最大努力避免类似事故再发生。

　　据滴滴出行称，目前，滴滴App的所有服务已经全部恢复，因这起事故给大家造成的困扰和问题，正在加快妥善解决。将以此为戒，在全公司范围内深刻反思，全力改正，继续努力做好服务保障。

　　此前在11月27日晚间，滴滴出行发布消息称，由于系统故障，滴滴App服务出现异常，经紧急修复，目前正陆续恢复中。无法锁车的骑行用户无需原地等待，到达终点无法结账的乘客可正常下车回家，无需担忧因故障造成的车费问题。

　　11月28日早间，滴滴出行消息称，经技术团队连夜修复，滴滴网约车等服务已恢复，用户可下载滴滴App使用打车服务。骑车等服务还在陆续修复中，所有可开锁或未关锁的青桔车辆均可免费骑行。

　　滴滴出行当时表示，用户账户中的优惠券可正常使用；对于司机师傅因系统原因导致已领取/购买的相关奖励发放延迟，平台会正常计算，陆续补款；滴滴App开发票服务可正常使用；故障期间骑行未能关锁的用户也请不必担心，已扣除费用会原路退回。(中新经纬APP)