文旅部答“网购机票增加手机实名制校验”建议：已业务指导携程等企业

　　中新经纬12月4日电 文旅部网站4日消息，文旅部答复政协十四届全国委员会第一次会议王煜委员《关于建议进一步完善公共交通系统旅客实名制，增加手机实名制校验的提案》称，已向机票销售市场份额较大的携程、去哪儿、同程、飞猪等在线旅游企业了解情况，并进行了业务指导。

　　文化和旅游部关于政协十四届全国委员会第一次会议第02458号(工交邮电类339号)提案答复的函称，在线旅游经营服务是旅游产业链的关键环节，是满足广大人民群众出游需求、促进旅游消费、带动旅游产业发展的重要力量。文化和旅游部高度重视对在线旅游市场的监督管理，采取包容审慎的监管方式，营造公平公正的营商环境，维护良好的在线旅游市场秩序，切实保障广大游客和在线旅游经营者的合法权益。

　　王煜委员提出的完善公共交通系统旅客手机实名制校验的提案，对保障旅客人身、财产安全和公共交通系统经营安全，促进行业健康有序发展很有意义。接到提案后，文旅部即向机票销售市场份额较大的携程、去哪儿、同程、飞猪等在线旅游企业了解情况，并进行了业务指导。

　　对于下一步的工作打算，文旅部介绍，主要有三方面工作。

　　一是指导在线旅游企业认真落实《在线旅游经营服务管理暂行规定》有关要求，选择有资质的机票代理商并加强动态管理，优化机票预订流程，及时人工处理可疑订单，保持旅客和平台、航司、机场信息通畅，切实保障游客合法权益。

　　二是支持配合工信、公安等部门实施《中华人民共和国反电信网络诈骗法》，进一步落实手机号实名制的要求。

　　三是支持配合交通、民航等部门进一步完善《公共航空运输旅客服务管理规定》，严格代理商资质审核，强化代理商管理。

　　据媒体报道，全国政协委员、春秋航空董事长王煜在今年两会期间表示，目前在民航网络购票业务环节，存在不法分子利用手机没有实名制校验要求，在各大OTA平台投放伪造的机票产品收客，通过非法的“短信接码”平台，利用虚假旅客手机号码大量占座，阻断航司与乘客联系、干扰航司运价、擅自修改机票客规等方式牟利。

　　为此，王煜建议，在公共交通领域进一步完善旅客实名制，尤其是在网络购票、补票、取票、改签、退票等业务环节中增加手机实名制校验要求，杜绝不法分子牟利和损害公共安全。(中新经纬APP)