交通运输部：大力发展场景化定制客运服务

　　中新经纬12月6日电 据交通运输部官网消息，近日，交通运输部办公厅印发《关于加快推动班车客运定制服务创新发展的通知》(以下简称“《通知》”)，其中指出，大力发展场景化定制客运服务。推动在景区景点等设立停靠点，开通定线旅游客运，满足游客直达景区景点需要。

　　《通知》提出了五方面工作任务：

　　一是推动定制客运进火车站进机场进港口客运站。支持开通至火车站、机场、港口客运站的定制客运线路，发展旅客联程运输服务。加强多种运输方式信息资源整合，探索推广“一站式”出行服务。

　　二是大力发展场景化定制客运服务。各地交通运输主管部门要加强与文化和旅游部门对接，引导定制客运经营者与景区景点等开展合作，推动在景区景点等设立停靠点，开通定线旅游客运，满足游客直达景区景点需要。鼓励定制客运经营者与景区景点、旅行社、酒店等合作，提供“车票+门票”“车票+酒店”等一体化全链条服务。鼓励开通旅游、就医、通勤、商务等多场景定制客运线路，探索定制客运与传统农村班线客运相结合的运营模式，满足群众多元化出行需求。

　　三是科学优化定制客运运力结构。鼓励经营者灵活调配车型大小适合、等级适配的营运客车，鼓励各地结合实际出台引导车辆更新和结构优化的相关支持政策。

　　四是持续提升定制客运服务水平。鼓励经营者优化运营模式和服务产品，依法灵活设置停靠点，全面推广应用电子客票。规范定制客运服务流程，畅通服务投诉和评价渠道，改善服务体验。

　　五是切实加强定制客运安全生产管理。落实旅客行李物品安检和实名制查验要求，加强车辆动态监管，加大非法营运、网约车违规从事固定班线经营等行为的整治力度，维护道路客运市场良好秩序。

　　《通知》要求，各地交通运输主管部门要积极会同相关部门，协同推进定制客运发展。要简化定制客运管理流程，积极培育服务品牌，提升服务水平。要及时总结和宣传发展成效，积极营造定制客运发展良好环境。(中新经纬APP)