中新经纬8月18日电 (薛宇飞)18日，由中新经纬主办的第十届财经中国V论坛暨2023夏季品牌峰会在北京举行。在峰会“数字经济时代的营销与品牌”圆桌论坛上，来自辛选集团、交个朋友、轻松集团、精英世家教育的与会嘉宾，围绕数字化背景下的营销以及未来变革等热点问题作出了精彩分享。

　　如何适应数字化营销？

　　第十届财经中国V论坛暨2023夏季品牌峰会“数字经济时代的营销与品牌”圆桌论坛。来源：中新经纬 摄

　　数字化方兴未艾，正驱动各行各业的营销策略进行深度变革，面对当前的数字技术变革，企业界都有哪些应用和成果？

　　在圆桌论坛上，辛选集团CMO王莹分享道，该公司正在从供应链驱动转向消费者驱动。“作为一家新零售数字企业，过去的崛起是依靠强供应链，而当前的数字化变革带来了消费者消费习惯、决策机制的改变，也就是人、货、场的改变。因此，辛选集团势必要从原有的强供应链向消费者驱动进行变革。”

　　王莹称，今天也是辛选集团一年一度的“8•18大促”，从销售情况看，仅仅5分钟时间，辛选集团已销售了60万台手机，总销售额达3亿元。这就是该公司通过大数据及其他数字化工具不断挖掘消费者需求，实现人、货、场的升级与迭代。

　　交个朋友首席内容官草威称，公司成立时面临的就是全面数字化，每天直播都会产生大量的数据，而这些数据不可能单纯依靠人力进行统计与分析。因此，交个朋友在成立时就在构建SaaS系统。

　　“如果没有这个系统，我们很难分析出具体的消费人群和消费趋势，很难看到在哪个时间段会出现爆品，或者哪个时间段的哪个产品卖得不好。”草威称，数字化帮助企业去预测消费趋势和掌握消费者的消费预期，因此，交个朋友一直在加大这方面的投入。但他也称，数字化营销与AI技术密切相关，未来仍需持续关注与投入。

　　轻松集团执行副总裁马孝武表示，作为一家平台型服务公司，轻松集团有接近4亿用户，正在用强大的技术为用户匹配更好的服务。目前，该公司打造了数据库模型，用多种技术为相关产品提供技术支持，为用户提供精准服务。

　　精英世家教育CEO李志峰指出，数字化经济时代，对于教育行业来说有两个比较大的特性，一是教育行业领跑其他行业的特性，适应新技术环境会比较快，在这个情况下教育行业的各类型技术系统、平台都会有比较快的发展。二是教育产品的非标品特性，品牌建设核心的把控点是在学员的满意度上，在数字化技术的支持下，学员反馈的真实口碑是公司的第一指标，而通过长期的积累，就能将其数据化，这是数字化对在线教育企业进步产生的推动作用。

　　AI、大模型下怎么把握机遇？

　　当前，ChatGPT再度引爆人工智能话题，新技术会给品牌营销带来哪些改变和挑战？中国品牌未来如何把握机遇？

　　李志峰认为，AI技术的进步对教育行业是一个比较大机会，当然也存在着挑战与机遇。首先是挑战，会面临学员学习体验场景需求的变化，其次才是机遇，需要把过往十多年在线教育的经验持续发扬光大。“不管从咨询端口，还是教学服务端口，更方便、便捷、高效帮助学员，更符合当下技术环境的需求。”

　　面对AI技术，马孝武称，企业首先要做的是拥抱新事物。轻松集团目前的微信公众号已经有1.5亿粉丝，企业微信用户也有几千万。此前，他们已采用AIGC技术快速完成一些图文的撰写，能够更快速生成内容、服务用户。但同时，服务用户也要以人为本，人与人沟通产生的温度仍不可或缺。

　　草威称，ChatGPT能做一些基础性工作，在提高人效方面的作用惊人，但整体的体验感觉还有很大进步空间。“不是AI在冲击人类，而是愿意使用AI或者善于使用AI的人，去冲击不愿意使用AI的人。未来是属于善用AI的人。”

　　王莹介绍，从去年开始，公司开始探索数字人直播形态，但不管什么形式，最终还是服务于消费者需求以及消费趋势。目前来看，在把握消费者趋势和需求方面上，数字人是没有办法实现的，比如直播间互动。辛选集团未来会在数字化方面进行更多探索，去更好地去升级迭代产品与服务。

　　本次会议由中国新闻社、中国广告协会、中国经济传媒协会指导，中国广告协会广告主与品牌工作委员会、中国经济传媒协会新媒体分会、中国传媒大学国家传播创新研究中心联合主办。(更多报道线索，请联系本文作者薛宇飞：xueyufei@chinanews.com.cn)(中新经纬APP)

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责任编辑：魏薇 李中元