编者按：2026年“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动正在持续深入开展。平安始终坚守金融为民初心，积极践行普惠金融使命，致力于提升普惠客群保障深度与服务温度。平安人寿总经理助理兼总精算师孙汉杰表示：构筑多层次、广覆盖的普惠保险体系，是落实金融消保、服务国家战略和人民福祉的重要举措，也是推动行业高质量发展的核心路径。平安人寿将持续聚焦重点客群需求，创新产品供给，健全管理机制，强化公益联动，不断提升普惠保险的可及性与服务质效，切实守护人民群众的美好生活。

　　金融为民，普惠为基。普惠金融作为新时代金融工作的重点方向，是深化金融供给侧结构性改革、提升服务实体经济能力、促进全体人民共同富裕的重要路径。平安始终坚守金融为民初心，认真贯彻落实党中央、国务院决策部署，以监管政策为舵、以客户需求为帆、以诚信创新为桨，持续推进普惠金融高质量发展。

　　2025年，平安紧紧围绕“扩覆盖、提质量、强服务”的目标，通过建立“总分联动，考核牵引”的普惠考核机制，聚焦老年人、次标群体、新市民等重点普惠客群核心需求，打造多层次、广覆盖的保险保障产品体系，全年实现普惠业务原保费规模约1297亿，精准服务国家战略与人民福祉，彰显新时代金融机构助力共同富裕的责任担当。

　　一、健全普惠管理机制，夯实普惠发展根基

　　为了切实推动普惠业务发展，确保普惠保险从战略规划到服务落地，公司成立普惠业务管理委员会，编制和执行普惠业务战略，并在高管及机构一把手考核体系中增设5%普惠保险发展指标，形成“一把手”责任制，推动公司从上到下积极发展普惠业务。此外，公司设立普惠业务牵头团队，统筹全公司各职能部门建立有效协同、高效分工的协同工作机制。普惠业务管理机制强化了资源统筹效率，保障了消费者权益落地质量，为普惠金融高质量发展提供长效动能。

　　二、聚焦群众保障需求，创新普惠产品供给

　　围绕老年人、次标体、新市民等重点普惠客群需求，公司加大普惠保险产品供给力度，提升了普惠客群保障深度与服务温度。

　　(一)破解老年人群健康保险投保难困境

　　针对老年客群健康风险高、投保难等痛点，公司专属开发“怡康宝”综合性保险产品方案，涵盖老年人意外伤害、住院医疗等核心保障需求，提供较为宽松的核保政策，突破最高投保年龄至80周岁，同时提供老年就医陪诊服务。截至2025年末，累计承保7.9万名老年人，为银发客群构建了健康保险屏障。

　　(二)创新次标人群全周期保障方案

　　公司以次标人群需求为导向，打造全周期保障解决方案，上线了“平安安医保易核版”，产品突破传统健康险投保限制，覆盖三高、结节、痛风等超百种既往症，提供住院医疗、院外药品、康复医疗等全周期保障，同时配套慢病管理、胃肠健康筛查等健康管理服务，截至目前约为5万人提供健康保障，切实助力次标人群抵御健康风险。

　　(三)定制新市民等群体灵活养老方案

　　面对老龄化加速趋势，公司积极响应国家养老战略，加强普惠人群养老产品供给。于2025年6月推出平安智盈金生专属商业养老保险，为新市民、新业态及灵活就业人群等广大群众提供了起投门槛低、交费方式灵活、收费低廉、长期稳健的养老保障方案。截止25年末，累计养老保费约218万元，支持普惠人群长期可持续的养老保障。

　　三、探索普惠传播模式，助力全民风险防范

　　作为普惠金融的重要实践载体，公司积极探索“保险+公益”服务新模式，通过创新推出多样化、责任简明的赠险，线上线下全渠道广泛赠送，有效扩大保险普惠覆盖。2025年提供高精尖医疗、特定疾病、疫苗接种异常反应、少儿意外门诊住院、运动意外保障等多样化赠险产品。截至2025年末，累计赠送约145万份各类保险保障，总保额超5437亿元。实现“领取即教育，保障即科普”的双重效应，有效建立“接触-认知-认同”的保险意识培育路径，助力构建“人人知保险，家家有保障”的社会治理新格局。

　　普惠保险，道阻且长，行则将至。未来，平安将持续深化普惠保险产品供给，切实保护消费者权益，以更有温度、更具实效的保险保障体系，守护人民群众美好生活，为筑牢民生保障防线、普惠金融高质量发展贡献保险力量！