淘宝网店商家卷款3500万跑路！官方客服：消费者未确认收货可申请退款

　　21世纪经济报道 21财经APP 见习记者尹华禄

　　5月15日，#卷款3500万跑路网店关联公司已注销#登上微博热搜。

　　5月14日，社交媒体上有消费者爆料淘宝550万粉丝商家“少女凯拉”闭店跑路，而该店铺5月12日还在直播。网友发布的视频显示，13日店家所在办公地点已关门，仓库已空。据媒体公开报道，“少女凯拉”欠了总计3500万元左右的货款，涉及300多家供货商。

　　南财快讯记者在淘宝发现，已经搜索不到“少女凯拉”店铺，搜索结果显示的只有一个高仿号——“少女凯拉a”。此外，有网友在社交媒体发文称，收到淘宝官方客服消息表示，“少女凯拉”因经营不善已被平台监管关店，此订单存在无法发货的风险，建议客户点击【申请退款】快速发起退款。

　　记者以消费者身份就店铺跑路询问淘宝客服解决办法，客服表示，“店铺关店后，不要点确认收货，如果之后没有收到货，可以申请把钱退回来”。

　　上述客服还表示，在申请退款期限内，闭店商店如果不处理，到期后会自动同意，就可以实现退款。

　　企查查App显示，“少女凯拉”关联公司广州增益电子商务有限公司成立于2022年9月，法定代表人为李杰州，注册资本50万人民币，由李杰州、李杰豪、李杰英共同持股。值得关注的是，该公司已于今年3月被注销。简易注销结果显示，准许简易注销(未开业、无债权债务)。此外，上述3位股东还共同关联广州市云巅电子商务有限公司，该公司已于去年1月被注销。

　　记者尝试联系上述两家相关公司，但电话无人接听。