中新经纬7月20日电 (牛朝阁 常涛)“票呢？票呢？票呢？我感觉只喘了半口气票就没了！”18日，周杰伦演唱会天津站开票，抱着手机操作半天却一张票也没抢到的莎莎在社交平台上抱怨。
不过转头第二天，她在某二手平台上看到，有很多这场演唱会的高价门票出售，甚至有人将两张票面价格2000元的连座票标价150000元。“票都被谁抢走了？他们为什么能抢到票？”莎莎发问。
抢票软件：可设置每秒抢票次数
令莎莎想不到的是，和她同时抢票的不只周杰伦的粉丝，可能还有机器人——抢票软件。
一般来说，在票务市场活跃着两种黄牛，一种是自抢自买，另一种是从个人手里收票，然后加价卖。对于前一种黄牛来说，用上各种高科技手段，就成了能否抢到票的关键。尤其是一些演唱会并没有要求实名制购票，更为他们提供了便利。
网传黄牛抢票现场。图片来源：网络
目前，在二手平台上，各类用于抢票的软件已经成为了一门生意，且标价并不贵，多在10元至50元之间。记者购买了一款市面上较为流行的抢票软件，售价为19.9元。从卖家发来的文件来看，这是一款名为“快快抢”的脚本，同时附赠使用教程和更新包。
记者购买的某抢票软件介绍 来源：中新经纬
记者体验发现，这款抢票软件操作并不复杂，在确定好目标演唱会的场次、价位后，会生成一张二维码用于快捷进入抢票界面，然后提前将脚本的运行时间设置在开票前1秒，再自行设定每秒抢票次数。在开票前10分钟用票务平台App扫描抢票二维码，打开脚本就可以坐等机器抢票。
但这款抢票软件究竟效果如何，还需要验证。
“1000元代抢两张票，不中包退”
记者花19.9元买来的抢票软件，在一些专业黄牛眼中“已经落后了”。
“你这软件十块钱买的吧，没用，已经被盾了，尤其是对鹿晗的演唱会来说，不过前两天薛之谦的演唱会可以用”，抢票黄牛李达(化名)说。“盾”指的是脚本被票务网站屏蔽破解了。
记者以粉丝身份咨询了李达，他介绍，在平台上抢票，能自动刷新、下单的程序脚本并不少见，但平台也会采取反制措施，“盾了，就用不了”。
李达称，他所在的团队是通过“人工+科技”的方式抢票，即先靠机器(脚本)刷，挤进购票环节，如果开票3分钟内没有刷到票，就人工调整，刷回流票，“现在都是靠机器抢票，靠人工太难了。”
对演唱会来说，越热门的座位，抢票难度也越大。不过李达表示，在机器面前，热门座位难度不大，“只要不是第一排，其它的座位差不多都能抢到。”
李达向记者介绍了一个“包中”套餐，具体的价格根据演唱会的难度而定，以鹿晗2023上海站演唱会为例，要想抢到两张连座票，除原票价外还需要另外支付1000元的代抢费，若没有抢到票可以全额退款。
收了1000元代抢费，黄牛们是如何操作的？
“我们大概20个人同时用不同的方式帮你抢票，不仅有不同的脚本防止被‘盾’，还有直通平台内部的软件，谁抢到票，这单算谁的。”李达说。
值得注意的是，市面上的代抢黄牛基本都需要登录买家的票务平台账号，而在购票过程中，买家的姓名、身份证号、手机号、地址等信息则一览无余地暴露在黄牛眼前。
如此操作，成功率有多高？李达透露，18日开票的周杰伦演唱会，他接到了44单，抢票成功19单。
曾做过票务黄牛的多海(化名)对记者表示，黄牛在抢票过程中，普遍会用到“连点器”，用电脑控制上百部手机，不停刷新，同时抢。“黄牛也没有什么高科技，基本上就是人海+机海战术，所以不保证一定能抢到。”
票务平台能发现黄牛吗？
目前，尚无法判断一场演唱会的门票有多大比例被黄牛抢到，但若是黄牛下单，对票务平台来说，能看出端倪吗？
“一般那种0.1秒、0.01秒创建的订单，明显不是人的手速，这种基本上可以判定是机器代抢。”票务系统运营人员黄威(化名)说。
据黄威透露，演唱会的票之所以难抢，是因为票务系统服务器的“门”是固定大小的，开票的一瞬间，抢票人数超过了“门”的大小，抢票者就被卡在了“门口”，只有少数幸运儿可以挤进购票系统，成功购票。
而卡在“门口”的购票者则会收到“系统繁忙”的提示，想要挤进“门”，能做的只有多冲几次。“普通用户再返回购票界面大约需要3秒，但机器却可以在1秒内多次冲‘门’，这就是机器购票成功率要高于人工的原因。”
艾媒咨询CEO兼首席分析师张毅对中新经纬表示，黄牛现象背后，一方面是黄牛的抢票技术太“强大”了，另一方面则说明主办方和票务平台的管理方式略显落后。
张毅认为，虽然不能完全杜绝，但遏制这种现象并不困难，“像类似火车票的实名绑定、不可转让、分批放票等交易规则都可以在一定程度上遏制黄牛现象。”
此外，中国互联网协会法工委副秘书长胡钢此前表示，这类抢购软件以入侵计算机程序的方式，干扰破坏了网购平台的正常运行秩序和运行效果，制作、销售行为均已触犯相关法律，同时还有可能泄露用户隐私。
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责任编辑：魏薇 李中元
