中新经纬9月15日电 题：闲鱼下场自营“帮卖”，能否倒逼生态调优？

　　作者 马岗 零售独立评论人

　　近日，闲鱼宣布正式上线“帮卖”业务，提供由平台把关质检的闲置品撮合服务，来刺激潜在的个人卖家进入，并进一步梳理平台高价值商品的交易质量问题。目前已覆盖手机数码、潮奢、大家电等品类。

　　笔者认为，闲鱼从闲置物品的交易切入，覆盖的品类较多，经过前期的产品传播和运营，有广泛的商家基础和用户基础，也形成了成熟的运营体系。

　　以爱回收、转转为代表的赛道内其他玩家大都以C2B以及C2B2C模式为主，如今，主打C2C模式的闲鱼上线帮卖服务，意味着其在战略上将发生重大转向。从外部来看，如何提升用户体验，如何提升用户留存率，进而产生更大的商业价值；从内部来看，阿里团队和组织架构重新调整和优化，如何提升闲置团队的营收贡献。这些都是闲鱼团队战略调整的动机。

　　在帮卖服务的模式中，闲鱼仅作为买卖双方的撮合平台，并非是将卖家的闲置物品买断后再向买家售出，从而来赚取差价。官方亲自下场，会对平台上的职业卖家形成竞争。帮卖模式，会精选一部分品类，提升用户体验，巩固用户，同时也会切入一些高价值类目，形成利润贡献，这应该是其亲自下场的重要原因。对职业卖家而言，也是一种倒逼，只有自身提升了产品和服务，才能赢得用户。其帮卖的运营模式，与爱回收、转转等同类平台颇为相似。

　　第三方数据显示，目前国内闲置物品交易还有很大的空间，以手机和奢侈品为例，目前每年闲置的二手手机有近4亿部，回收利用率不到10%，同样每年1亿款闲置奢品，回收利用率仅有5%。

　　多年以来，闲鱼数次陷入欺诈、灰色交易等舆论漩涡中。资料显示，在2020年9月，闲鱼就曾关停“鱼塘”业务，新增3倍的审核力量来查处有害信息。闲鱼推出帮卖业务，还要投入仓储、上门等选择做“重”。这种激进的扩张性策略，背后面对的是行业竞争与自身增长和流量压力。重运营的仓储、上门、验证化等服务，能增加平台的信任感，提升用户体验，只有用户体验上去了，才有可能切入高价值品类。

　　闲置物和二手物品这个赛道，闲鱼、爱回收、转转，三者的模式最后会趋同，拼的是运营。市场在则用户在，如何最大化获取市场争夺用户，显然是每个平台的目标。早期，平台们或从B端切入(社区、企业)，或从C端切入，或从细分品类切入(比如手机、消费电子)，但是单一消费场景很难最大化获取市场。

　　对平台而言，模式跑通之后，拼的是运营效率，运营效率又由货源品质甄别，仓储物流、售卖渠道等维度提升，最终改善用户体验，提升商品的售罄率。(中新经纬APP)

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责任编辑：孙庆阳