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重庆富民银行:践行金融为民,托举百姓美好生活
中新经纬 | 2025-09-22 16:01:24

  重庆富民银行积极践行“以人民为中心”的价值取向,围绕“保障金融权益 助力美好生活”主题,聚焦提振消费、服务民生、普惠便民等群众关切点,用一系列扎实举措交出民生答卷。2025年上半年,该行累计发放个人消费贷款超360亿元,同比增长近28%;为超7000名个人消费贷款客户提供纾困帮扶;个人互联网消费贷款金额提升至30万元……一项项举措,让金融服务真正走进百姓生活,让金融温度直抵百姓心间。

  “贷”动消费添活力,金融产品更“用心”

  面对数字、绿色、智能等新型消费场景,重庆富民银行量身定制“数字+场景+生态”联动消费金融产品和服务体系:针对新能源灵活用工群体,积极探索“新能源电池换电”等绿色消费场景,加强消费用户的金融支持;针对地方消费活动需求,积极参与地方政府组织的促消费活动,发放消费补贴,提供增值服务,实现“金融补贴+商家让利”双重叠加。上半年,个人互联网消费贷款额度上限从20万元提升至30万元,近9000名客户因此受益,有力撬动消费“杠杆”,激发市场活力加速释放。

  纾困解难显担当,普惠金融更“贴心”

  “因店铺营收骤减,还款压力特别大,眼看贷款就要逾期,多亏重庆富民银行帮我办理了贷款延期。”个体户王先生通过“纾困绿色通道”及时获得援助,缓解了燃眉之急。上半年,重庆富民银行持续完善个人消费贷款纾困机制,明确纾困对象认定标准与操作流程,针对出现临时困难的客户,灵活调整还款期限和金额,累计纾困援助超7000名贷款客户,切实帮助众多家庭和小微企业渡过难关。

  科技赋能优体验,适老服务更“暖心”

  “现在用手机银行就能查理财产品,还有企业微信直接咨询,真方便!”在服务窗口,72岁的李奶奶在工作人员指导下学会了企业微信线上操作。围绕老年、残障、外籍来华人员等特殊群体的金融需求,重庆富民银行持续从“硬件+ 软件+服务”三方面推进适老适残等升级改造:在服务窗口配备老花镜、放大镜、急救药箱等便民设施,设置“爱心窗口”与绿色通道,提供专人引导和上门服务等差异化安排;同步推进互联网应用及客服热线适老化改造,优化手机银行APP服务流程和功能,推出“关爱模式”等贴心服务,精准赋能美好生活。

  守护权益防风险,金融宣教更“走心”

  “陌生链接不能点,‘征信修复’是骗局,个人信息要守牢!”在九龙坡民主村,重庆富民银行金融知识宣传团队正用通俗易懂的语言向居民讲解防非反诈技巧。该行积极响应监管号召,保持特色金融教育宣传优势,打造“线上+线下”立体化模式,为金融知识教育宣传贡献积极力量。上半年,该行线上线下融合开展145场次各形式金融知识教育宣传活动,并获外部媒体渠道宣传推广15次,助力提升消费者综合金融素养,切实把金融知识送到群众手中、送达群众心里。

  重庆富民银行相关负责人表示:“金融为民不是一句口号,而是实实在在的行动。”未来,富民银行将继续坚守金融工作的政治性与人民性,聚焦主责主业,围绕民生关切,持续优化金融产品和服务,不断提升金融服务的覆盖率、可得性和满意度,用更有温度、更接地气的举措,增强人民群众的获得感、幸福感和安全感,为满足人民群众美好生活需要贡献富民力量。

来源:中新经纬

编辑:张嘉怡

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