关于5G服务问题你想知道的都在这里！

2021-01-16 08:39:46 央视新闻客户端

　　关于5G服务问题你想知道的都在这里！

　　“换新手机后，手机信号上出现了5G标志，但我并没有办5G套餐，那我的手机是否使用了5G网络，又是按什么标准扣费呢？”许多手机用户都有这样的疑问，现在这个问题有了答案，不办5G套餐也能使用5G网络。

　　工信部官方微信公众号近日对一些5G服务问题作出解答，其中就包括“不办5G套餐能否使用5G网络”的问题。据了解，不管是否办理了5G套餐，只要有一部5G手机，打开手机的5G开关，在5G网络覆盖区域内就能使用5G网络，无需换卡换号。如果没有办理5G套餐，所消耗的流量会从用户现有的4G套餐中扣除。如果您使用5G套餐，会享受到更快的5G网络服务。4G手机用户也能订购5G套餐，但受手机网络制式限制将无法使用5G网络服务。

　　目前三家运营商5G套餐从最低的每月128元起步，分为7档，流量最高达300G。不同档位的5G套餐，资费标准、套餐内容均有所不同，相比4G同档位套餐，5G套餐流量单价更优惠，包含更多流量资源，并提供5G网络、服务、业务、会员等多项权益。

　　关于5G基础知识

　　Q：现在都什么地方有5G网络呢？我在的地方是不是有5G网络呢？

　　A：目前全国所有地级市和部分重点县城已经实现5G网络覆盖，您可通过运营商客服热线、掌上营业厅或营业厅查询您身边的5G网络覆盖情况。

　　Q：现在都什么地方有5G网络呢？我在的地方是不是有5G网络呢？

　　A：目前全国所有地级市和部分重点县城已经实现5G网络覆盖，您可通过运营商客服热线、掌上营业厅或营业厅查询您身边的5G网络覆盖情况。

　　关于5G终端

　　Q：一部5G手机只能使用一家运营商的5G服务么？

　　A：一般情况下，同一部5G手机支持不同运营商提供的5G服务，但一部5G手机同一时间仅能连接一家运营商提供的5G网络。具体以手机厂商介绍为准。

　　Q：我的5G手机上显示了“5G”标识，但使用的是4G套餐，请问我用的是5G网络么？

　　A：若您现在使用的是4G套餐，只要您的5G手机设置正确，在5G网络覆盖范围内，您也可以接入5G网络。如果您使用5G套餐，可享受更快的5G网络服务。

　　Q：我用的是4G手机，能用5G套餐吗？

　　A：若您使用的是4G手机，可订购使用5G套餐，但受限于您所使用的手机网络制式，您将无法享受5G网络服务。

　　关于5G套餐

　　Q：5G套餐是不是比4G套餐贵很多？

　　A：目前三家运营商5G套餐从128元起，分为7档，流量最高达300GB。不同档位的5G套餐，资费标准、套餐内容均有所不同，相比4G同档位套餐，5G套餐包含更多流量资源，流量单价更为优惠，并且提供5G网络、服务、业务、会员等多项权益。据统计，流量单价从2018年的8.2元／GB降至2020年的4.4元／GB，下降了46.4%。用户可根据自身的实际需求选择合适的5G套餐。

　　Q：如果现在新入网，是不是只能办理5G套餐？

　　A：三家运营商提供4G／5G相结合、高中低档位全覆盖的资费产品体系，新入网用户可根据自己的需求自由订购运营商在售的4G、5G套餐。

　　Q：升级5G套餐后，还能变更回原来的4G套餐么？

　　A：如果用户当前使用的套餐无合约限制，可根据自己的需求变更为在售的任意4G、5G套餐；如果用户当前使用的套餐有合约限制，可按合同约定办理套餐变更、提前转合约、提前解约等。如果用户原先使用的4G套餐目前已停售，则无法变更为原套餐。

　　Q：使用5G套餐后，能否办理“携号转网”服务？

　　A：使用5G套餐本身不影响携号转网服务，用户符合《携号转网服务实施细则》中明确的相关条件即可办理携号转网，即符合无在网限制协议、无欠费、号码状态正常、已实名等条件。

　　关于5G网速

　　Q：运营商提供的5G上网速率都有哪些？分别是如何提供服务的？

　　A：目前运营商通常按照速率高低分2—3档5G网络服务，下行峰值速率由300Mbps—1Gbps不等，不同的5G套餐分别对应不同的5G网络服务，用户可根据自己需求进行选择。

　　Q：为什么觉得5G上网并没有特别快呢？

　　A：一般情况下，5G的网络下行峰值速率是4G的10倍以上，具体网速由您的5G手机性能、所选5G套餐、所在位置的5G网络覆盖，以及同时使用的用户数量等因素决定。