浙江省消保委点评特斯拉：漠视消费者诉求终将为自己买单

　　中新经纬客户端4月20日电 4月20日，据浙江消保委官方微信消息，浙江省消保委点评特斯拉称，漠视消费者诉求终将为自己买单。“如果有一天消费者不愿意再为企业买单，那‘买单’的终将是企业本身。”

　　浙江消保委称，近日，特斯拉车主大闹上海车展维权事件引发热议，维权车主因扰乱公共秩序被处以行政拘留五日，而后特斯拉中国高管陶琳的回应再次引发轩然大波。

　　让我们来看看特斯拉高管都说了什么。“近期的负面都是她贡献的”“我们没有办法妥协，就是一个新产品发展必经的一个过程”“我们自己的调研显示，90%的客户都愿意再次选择特斯拉”。许多消费者表示，从特斯拉的回应中只能读出傲慢，丝毫看不出对消费者的尊重和对中国市场的敬畏之心。

　　来源：浙江消保委官方微信

　　浙江省消保委提到，其实特斯拉最近的负面新闻远远不止这一起。比起回怼车主“近期的负面都是她贡献的”，我们更希望特斯拉可以多反思自己为什么总是会有负面新闻，是车辆本身存在安全隐患，还是售后服务问题，或者说两者都有。与其自豪于“90%的客户都愿意再次选择特斯拉”，我们更希望特斯拉多调研剩下的那10%是因为什么原因而不满意。

　　浙江省消保委指出，任何一家企业，不应该因为销量好就“店大欺客”，漠视消费者诉求，只有过硬的产品质量加上令消费者满意的服务态度，才能走得更加长远。如果有一天消费者不愿意再为企业买单，那“买单”的终将是企业本身。

　　最后，浙江省消保委提醒广大消费者一定要依法理性维权，绝对不能触碰法律的红线。(中新经纬APP)