中新经纬11月12日电 题:互联互通打通电商“任督二脉”
作者 贾康 华夏新供给经济学研究院创始院长
贾康
在当前电商追求蓬勃发展的大背景下,互联互通和人工智能(AI)技术正逐渐成为影响双十一消费的重要因素。
据观察,今年双十一用户在微信端可以直接打开淘宝的商品链接,经授权后即可进行购物,极大提升了购物体验。支付方式上,淘宝和天猫正式接入微信支付,京东也接入了支付宝支付。在供应链领域,京东的物流服务也接入淘宝和天猫。
中新经纬研究院联合中国国际电子商务中心研究院、浪潮卓数发布的《2024双十一消费洞察报告》(以下简称《报告》)显示,今年双十一互联互通实现三方共赢,平台间壁垒的逐渐消除,提升了支付、物流等各方面基础设施的能力。
在平台互联互通的推动下,电商用户活跃度远超预期,这也从侧面反映出互联互通所带来的积极效应。从消费者角度来看,互联互通让支付更为便捷,无需再通过其他额外渠道支付,用户进入任何一个平台都能畅行无阻,极好地缩短了交易时间,提高了消费效率。不同平台之间可自由选择支付方式,进一步提升了购物的便捷性。
从电商平台的角度而言,尽管各平台在市场上是竞争主体,但这种互联互通实际上构建起了一种带有合作性质的战略同盟关系。这一举措是基于各头部企业对长远发展利益的考量,看似是一种公益性的连接,实则从根本上服务于企业的投资回报逻辑,并且具有共享经济的特色。正如过去的传统集贸市场一般,平台通过互联互通使竞争者聚集在一起,产生聚集效应,有利于共同发展,实现共赢。
此外,今年双十一期间,电商平台引入了众多AI元素,如个性化推荐、数字人主播等。《报告》显示,AI开启双十一智能购物新纪元,从个性化推荐系统到动态定价策略,AI正在帮助商家更有效地满足消费者需求。
经过今年618总裁数字人直播,可知消费者对虚拟人直播有着较高的接受度和参与意愿。消费者不再满足于传统的直播形式,而是更加期待新颖、富有科技感的互动体验。AI已然成为提升用户满意度的重要手段,重塑着大众的购物体验。
虚拟数字人直播以其独特的魅力和无限的可能性,正逐渐成为直播市场的新宠。京东数据显示,双十一期间,京东云言犀数字人已经为超7500家品牌商家提供直播支持,累计吸引超2800万人次观看。
利用AI的最新成果来支撑双十一促销活动,体现了电商平台的与时俱进,更具创意的售卖方式成为双十一促销节的加分项。这些创新举措有望进一步激发消费者的潜力。
在未来的双十一和618等大促活动中,厂商应总结已有的促销经验,与时俱进地发展技术,不断创新和改进促销策略,更好地迎合消费者心理,以此推动电商行业的持续发展。(中新经纬APP)
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责任编辑:谢婧雯