丁汉青：电商平台重新连接“人-物”，创造经济和文化价值

　　中新经纬11月27日电 (薛宇飞 实习生李俊浩)近日，由北京师范大学新闻传播学院主办的电商行业内容生态健康指数(ECHI)报告研讨会在线上举行。研讨会上，北京师范大学新闻传播学院副院长、教授丁汉青分享了关于技术视角下电商平台价值关照的思考。

　　丁汉青表示，在互联网技术成为社会基础建设之后，电商平台成为展示“人-物”联接新方式的舞台。基于互联网技术的可供性，精确法则取代大数法则，物和人能够实现精准匹配。

　　丁汉青从“多面的关系结构”来解读可供性，认为可供性指去中介性、持续性、可见性。“电商平台让物的信息乘着信息高速公路持续飞奔，被更多用户可见，同时去除物和人之间的中间层。”

　　相较大众传播技术所提供的可供性，互联网技术在持续性、可见性、去中介性上更胜出许多个重量级：一是持续性。互联网24小时是不打烊的，物的信息可以在任何一个用户最合意的场景中触达用户，譬如临睡前、乘车时等等。关于物的信息流就像水龙头的水一样一直在那里，在用户拧开水龙头的那一刻，流淌出来，完成物的信息与人的需求的对接。

　　二是可见性。电商平台所基于的互联网技术的可见性主要体现在两个方面，一方面是物的可见。特定物本身不仅可以360度可见，而且物的网络亦是可见的。物的网络指特定物与其他物因比较或互补而产生的网络。另一方面是物背后人的可见性。物的生产者走向前台，讲述物的故事；物的消费者亦不再隐身，积极分享自己的使用体验，这些都有助于将“物”引介到用户的需求清单中。三是去中介性。从理论上讲，电商平台可以让物的生产者与消费者直接连通。

　　电商平台所支持的“人-物”精准匹配，会产生两方面的价值，一是经济价值，二是文化价值。从经济价值层面，丁汉青指出，稀缺是人类一直致力解决的问题之一，解决稀缺的主要途径是提升效率。电商平台对效率的提升主要体现在三个方面：一是，去中介化缩短货品从生产者到消费者间的链条，变链状关系为网状关系，减少了信息损耗，提升了信息收益。二是，互联网时代物质资本(如摄像机、广播等)成本大大降低，人类创造力成为最稀缺的资源。在此情况下，普通人充分发挥聪明才智，创造力得以释放，促进了效率提升。三是，使用人工智能、算法完成供需精准匹配，产生“配置收益”。

　　在文化价值方面，丁汉青表示，人类不仅有物质层面的需求，更有精神层面的需求。物质层面的需求主要通过提升效率解决，精神层面的需求则需要借助寻求意义获得。电商平台通过给物提供展演的舞台而让物有了“光晕”、获得了意义。展演的方式主是讲关于物的故事：一方面可以讲关于物的生产的故事。譬如讲述柑桔果农劳作的不易、丰收的喜悦、对滞销的愁苦、对售出的期盼等；另一方面可以讲关于物的消费故事，譬如讲述消费者从助农行动中所获得的心理满足、柑桔的色香味口感等等。展演使柑桔不再是普通的柑桔，而成为有情感厚度的物。电商平台上每个被看到的有“故事”的物都获得了被赋值的机会，获得了赋值的物便不再是可替代的“普遍”中的一个，而是不可替代的“这一个”。物亦因此超越单纯的功能属性给人带来的生理层面的满足，转而可以让消费者在消费体验中追寻到美、爱、温暖等意义。(中新经纬APP)

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