宅男财经｜周杰伦演唱会预售不合理？律师：消费者可与主办方协商退款

　　【宅男财经｜律师面对面】近日，周杰伦演唱会门票即将提前半年预售的消息引发热议。不少网友质疑，提前半年收取门票费用并不合理，而开启预售48小时后，退票将收取订单价格的30%手续费。

来源：大麦APP

　　对此，票务平台回复称：“每个项目都有自己的购票规则、退款规则。手续费是多方最终确认的结果，下单成功之后，具体以购票规则、退款规则为准。”该行为是否侵犯消费者权益？

　　北京叁依律师事务所周恒源律师表示，上述退票规定属于主办方单方面制作的制式条款，有加重消费者责任之嫌。根据《消费者权益保护法》第二十六条的规定，经营者不得以格式条款，作出限制消费者权利或者加重消费者义务等对消费者不公平、不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。格式条款、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的，其内容无效。

　　据此，周恒源称，“消费者完全可以按照格式条款与主办方协商退款，或者可以通过向当地市场监督管理局投诉、到法院起诉等方式维权。需注意的是，消费者在购买门票时要看清楚，制定退票规则的是主办方还是票务平台并留存证据，才能在后期更有针对性地维权。”

　　周恒源同时指出，2023年9月，文化和旅游部、公安部联合发布《关于进一步加强大型营业性演出活动规范管理促进演出市场健康有序发展的通知》，其中对退票机制作出明确要求：演出举办单位应当建立大型演出活动退票机制，设定合理的梯次退票收费标准，保障购票人的正当退票权利。

　　周恒源呼吁，“各主办方能够提前做好市场调研，认真倾听消费者的想法，制定合理的退改票制度，如此一来，不仅能够减轻消费者的购票风险，也能让观演资源很好地被利用起来。”

　　(记者 董湘依 制作 余坤航 宅男财经出品)(更多报道线索，请联系本文作者：yukunhang@chinanews.com.cn)