前两月中国快递服务质量提升近4成

　　中新经纬3月15日电 15日，“国家邮政局”微信号发布2024年1-2月中国快递发展指数报告。

　　报告显示，经测算，2024年1-2月中国快递发展指数为329.6，同比提升26.7%。其中发展规模指数、服务质量指数和发展能力指数分别为407.1、459.3、210.1，同比分别增长29.8%、39.4%、7.1%。发展趋势指数为66。1-2月，快递业实现良好开局，市场规模快速增长，服务场景日益丰富，节日运行安全有序，发展能力稳步增强。

　　1-2月，快递发展规模指数为407.1，同比提升29.8%。从分项指标来看，预计1-2月快递业务量同比增速约为23.7%，业务收入同比增速约为13.5%。1-2月，受春节假期影响，行业呈V型运行态势，假期经济淡旺季特点非常突出。其中1月份，年货消费活跃，行业保持较快增长，完成业务量147亿件，日均业务量超4.7亿件。春节假期(2月10日至17日)完成快递业务量10.79亿件，日均业务量较2023年春节假期增长145.2%。春节后市场规模快速扩增，行业逐步回归常态化运行，日均业务量约4亿件。

　　1-2月，快递服务质量指数为459.3，同比提升39.4%。从分项指标来看，消费者快递服务公众满意度预计为83.7分，同比提高2.2分。重点地区72小时准时率预计为73.3%。快递有效申诉率明显下降。快递企业积极保障春节假期旅游相关寄递服务，深入旅游景点，开展驻点揽收，在车站、机场、热门商店等场所设置全天候服务站点、寄件柜，实现物品寄递远程下单、即放即走，帮助游客轻松出行，便利用户返乡探亲。

　　1-2月，快递发展能力指数为210.1，同比提升7.1%。1-2月，行业聚焦航空、冷链、跨境等重点领域，畅通国内国际寄递渠道。

　　一是设施建设持续推进。海南航空物流枢纽基地、华南航空枢纽中心、嘉兴全球航空物流枢纽等项目加快建设，花湖机场获批智慧口岸试点，航空地面转运能力进一步增强。黄冈临空智慧物流园(冷运中心)一期、汝阳智慧冷链物流产业园等加快建设，华北冷链中心升级，行业冷链转运与干线处理能力有所提升。

　　二是跨境运输网络持续加密。企业自有航空公司开通“鄂州=拉合尔(巴基斯坦)”“温州=河内(越南)”“深圳=克拉克(菲律宾)”等国际航线，有力促进中国与巴基斯坦、东南亚等地区贸易往来。与国际货运班列公司合作开行中俄跨境专列，开展“端到端、门到门”全链路跨境物流服务，为“中国制造”走出国门提供有力保障。

　　三是国际服务能力持续增强。快递企业探索开展超大、超重型材料、设备跨境运输，为国内制造企业出海建厂提供专业保障。与跨境电商平台合作，开通中韩超大件寄递专线，助力家具、家电等商家开拓韩国市场，丰富跨境电商销售品类。

　　1-2月，发展趋势指数为66。今年以来，行业持续提升服务保障能力，加大基础设施建设力度，预计3月行业仍将实现稳步增长。(中新经纬APP)