宅男财经｜购买境外商品遇到问题怎么办？消法专家解读

　　【宅男财经｜专家面对面】日本小林制药公司保健品风波持续发酵，截至3月29日，已有5名消费者因服用药物死亡。3月29日晚间，中国消费者协会发布消费提示，要求立即停止服用有关产品，积极配合召回。国内消费者通过跨境渠道购买涉事保健品后，应当如何维权？

　　中国法学会消费者权益保护法研究会副秘书长陈音江表示，如果国内消费者购买了小林制药公司涉事保健品，首先应当立即停止使用，其次应当与小林制药在中国的分公司或者授权代理商要求退货。对于相关维权事项，消费者可以要求小林制药的中国公司或者相关授权方协助。

　　陈音江提到，如果消费者不是通过境内渠道购买相关产品，而是在日本购买，或者通过跨境零售进口的模式购买，这个交易地点是在日本，它可能符合日本相关法律和标准的要求，但没有经过国内检验检疫的程序，一旦出现问题就需要依据产品生产所在地的法律和标准维护自己的合法权益。“需要指出的是，通过跨境零售进口的模式或直接从日本购买商品，我们也享有与日本消费者同等的权利，同样可以主张自己的维权要求。”

　　陈音江称，国内消费者通过跨境贸易购买产品，与通过跨境零售进口模式购买所产生的维权问题，适用的法律条款有所不同。如果是通过跨境贸易的方式购买，即它有中国的分公司或销售方，由国内公司从日本进口，通过贸易渠道并经过海关检验检疫后在国内销售，这就完全符合国内的相关法律和标准。如果遇到问题，消费者可以直接找销售商家承担所有的法律后果。

　　如果是通过跨境零售进口的模式购买，就需要遵守所在地的法律和相关标准，相当于是在境外购买之后，从境外渠道直接把产品快递到消费者手上，这样的商品没有经过检验检疫，也没有要求一定符合国内的生产标准。所以事后遇到维权问题，消费者也只能找生产商在境内的代理商家或分公司协商解决。

　　陈音江表示，对于此类问题消费者要提高注意，同时也期望将来国家能够高度重视跨境零售的模式，尽快完善相关法律和标准，更好维护广大消费者的合法权益。

　　(记者 董湘依 制作 余坤航 宅男财经出品)