【宅男财经|律师面对面】据媒体报道,6月2日晚,有网友发帖称,入住杭州西溪紫金港亚朵酒店时,发现床上其中一个枕套上贴着当地一家医院的标签,事后酒店送了伴手礼及房费优惠。
6月3日晚间,杭州西溪紫金港亚朵酒店发文致歉,并称确认问题根源是该店自采的洗涤供应商出现严重工作失误,目前已中止与该洗涤供应商的合作。4日早间,话题“亚朵酒店被曝出现医院枕套”冲上微博热搜第一。
河南泽槿律师事务所主任付建认为,在此次事件中,涉事酒店取得了客人的谅解,消费者接受了酒店的处理方式,双方达成和解,酒店无需再进行额外赔偿。如果因使用该枕套导致健康问题,消费者有权要求亚朵酒店进行赔偿,填补自己的损失。对于其他若存在同样问题枕套的房间,酒店同样有不可推卸的责任,除非取得消费者谅解,否则都要赔偿损失。
付建表示,此次事件也为酒店行业敲响了警钟,管理容不得疏忽。他建议,消费者入住后若发现卫生隐患,可第一时间留存证据,与酒店协商或向监管部门投诉。
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