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车辆泡水怎么理赔?这一步你千万别做错!

2021-07-22 17:10:29 中新经纬

  中新经纬客户端7月22日电 (董文博 张猛)河南暴雨使得机动车成为了居民财产损失的重头。面对汛情,涉水车辆如何理赔成为了车主最关心的问题。多家上市险企和车企所属公司在本次河南暴雨灾害中,纷纷启动应急预案。

  据中国人保财险、太平洋产险(中国太保)、太平财险(中国太平)、平安产险(中国平安)最新数据,截至目前,四家公司接到的车险报案数量已超5.2万件。

  车辆涉水后熄火,不要再次启动!

  综合官方及多家险企公布的消息,一方面,在有车损险的前提下,车辆处于停放状态涉水,保险公司负责赔付。

  2020年9月19日起正式实施的《关于实施车险综合改革的指导意见》明确,“引导行业将机动车示范产品的车损险主险条款在现有保险责任基础上,增加机动车全车盗抢、玻璃单独破碎、自燃、发动机涉水、不计免赔率、无法找到第三方特约等保险责任,为消费者提供更加全面完善的车险保障服务。”

  来源:银保监会

  也就是说,如果车主的保单是2020年9月19日之后购买的,保险公司会理赔;在此之前的保单,需要确认是否单独购买涉水险。

  另一方面,车辆在行驶过程中熄火被淹,如果有涉水险,保险公司负责赔付;如果没有,保险公司只赔付除发动机以外部分。更值得注意的是,车辆涉水熄火后再次启动,保险公司不再对发动机进行理赔。

  中国乘联会秘书长崔东树提醒广大车主,遇到暴雨天气,要把汽车安置在相对安全地方,尽量地势比较高地位置,尽量不要停在地下车库,防止倒灌等问题出现。

  汽车行业分析师张翔对中新经纬客户端表示,遇到大雨,尽量不要开车外出,大雨途中,万一遇到深水区,切莫贸然前行。若是新能源汽车,如果进水容易引发漏电、触电事故。

  张翔强调,汽车淌水中发动机出现熄火,不要再次启动,直接叫拖车拖走,如果再次启动易使发动机进水,水中泥沙将使得发动机缸壁磨损,造车永久性损坏,甚至要换发动机关键零部件,该项修理费用很高。

  业内人士还提醒,发生车辆涉水,车主在保证自身安全的情况下,尽快与保险公司取得联系,同时拍摄照片和视频,尤其是因为汛情出现大规模车辆涉水情况下,保险公司无法最快时间赶到现场,照片和视频可以作为理赔资料。此外,尽量选择保险公司提供的拖车服务。

  险企开通理赔绿色通道

  公安部数据显示,截至今年7月6日,郑州机动车保有量达490.1万辆。

  据中国人保财险、太平洋产险(中国太保)、太平财险(中国太平)、平安产险(中国平安)最新公布的数据,截至目前,四家公司接到的车险报案数量已超5.2万件。多家保险(财险)公司已经启动重大突发事件应急预案,并开通理赔绿色通道。

  中国人保财险表示,24小时服务热线95518接受客户救援申请和理赔报案;开通理赔绿色通道,简化理赔流程;推出“三免一直”服务等,客户可通过95518、“中国人保财险”和“河南人保财险”微信公众号、“中国人保财险拇指理赔”小程序进行事故报案。

  中国太保产险河南分公司启动大灾理赔绿色通道,简化单证流程,提供无保单服务,优先审核,即时支付;在条件允许的情况下,设立大灾车辆理赔定损服务点,集中提供理赔服务。同时,面向客户提示“不得二次点火/不得再次启动车辆”,做好报案服务和指导等。

  中国太平启动24小时理赔报案热线服务,太平财险建立事故理赔绿色通道,开设多种报案入口,简化理赔程序和手续,加快案件审理时效,垫付人伤损失医疗费。

  平安产险河南分公司可多渠道便捷受理报案,95511坐席24小时值班受理报案;鼓励客户使用“平安好车主App”“平安企业宝App”等移动客户端自主报案。对于受淹车辆,平安产险河南分公司称,将联合车辆救援及修理厂等合作单位,紧急施救受水淹车辆;对于受损车辆,保障灾区客户车辆优先修理。

  除上述保险公司外,互联网保险公司泰康在线表示,已接车险报案100余笔,对于赔付金额在一万元以下的车险赔案,可减免发票即时赔付。

  多家车企在行动

  一方有难,八方支援。不少车企同样已经行动。

  据统计,蔚来汽车为车主提供的服务包括开通理赔绿色通道、提供免费代步车等。专属充电桩在暴雨中受损,蔚来会免费维修或更换;8月20日以前,河南地区所有用户均可享受不限次数的免费换电权益;河南全省565座充电站和6301根充电桩,在救灾期间对蔚来车辆免费提供服务。

  东风公司郑州基地旗下郑州日产派出由纳瓦拉组成的救援队,东风日产启动24小时灾情应对机制。东风风神厂家启动24小时紧急救援通道,专人协助保险理赔服务,受灾车辆自费维修项目工时半价,派发车主慰问(风神关爱金)、受损车辆专属置换补贴。东风小康开通24小时服务紧急救援通道,并启动专项关怀服务,包括专线救援服务、快速理赔协助、车辆免费检测、空调清洗优惠、维修快速通道、延长服务时间、专业技师支持、日报维修进度。

  上汽大众、一汽大众、长安福特、江铃福特等均公布了道路救援热线。此外,江铃福特还提出七大关爱行动,包括免费优先道路救援、零件绿色通道、保险理赔协助、更换零件提供1年质保、车辆免费检测、维修后全车免费清洁消毒、延长服务时间。

  广汽传祺推出河南暴雨受灾车辆十大关怀,涉市区免费拖车救援、快速维修绿色通道、维修期间提供代步车服务、免费全车检测、受灾维修保险理赔外,工时、零件 85折以及二手车置换补贴等。

  广汽三菱、广汽本田提供24小时免费救援,前者还推出免费进店检测、快速维修绿色通道、保险理赔外7.5折、续保关怀、免费代步车服务、二手车置换服务等;后者提供专人管家式理赔服务、免费享受代步车补贴等。

  长安汽车提供免费24小时道路救援、全车安全检测、内饰喷洒消毒、免费空调清洗,同时专人协助联系保险理赔服务,受灾车辆赠送300元元喷工时代金券。(中新经纬APP)

  (文中观点仅供参考,不构成投资建议,投资有风险,入市需谨慎。)

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(编辑:熊家丽)
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