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机器人上岗+接力帮扶 济南东站解锁出行新体验
随着出行客流持续攀升，旅客站内问询、跨枢纽换乘等出行需求愈发集中。今年以来，济南东站聚焦旅客出行痛点，推出了智能问询服务、空铁轨接续帮扶等多项暖心举措，让枢纽出行更便捷、更有温度。
针对跨枢纽换乘的难题，解决“最后一公里”痛点，济南东站联动遥墙机场、济南地铁组建爱心服务队，推行黄色爱心手环接续服务，为重点旅客提供全程接力帮扶，实现高铁、地铁、机场无缝换乘。同时，车站常备便民药箱、老花镜等物资，全方位保障旅客出行。(王峰 刘洋 刘龙 山东济南报道)
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