大疆网红产品突然降价！能退钱吗？客服回应

　　中新经纬10月9日电 (谢婧雯)近日，大疆预告多款产品降价，其中尤以网红产品Osmo Pocket 3(下称Pocket 3)引发关注。

　　中新经纬9日查询大疆商城官网发现，原价3499元的Pocket 3降价为2799元。限时优惠信息显示，10月9日至10月14日，购买Pocket 3系列至高直降900元。

　　Pocket 3限时优惠信息 大疆商城官网截图

　　在社交平台上，自称中秋国庆假期前刚刚入手Pocket 3的网友提出疑问：为何突然降价？买贵了怎么办？

　　9日，中新经纬致电大疆商城热线服务询问商品降价原因，一位客服人员称，产品降价属双十一限时活动，并非为新品即将发售所致。

　　一位大疆内部人士9日对中新经纬表示，这是正常的促销行为，其他产品也有降价活动。

　　对于消费者关心的降价前买的Pocket 3能否退差价问题，上述客服表示，申请退差价需先核实消费者的购买方式。

　　客服解释，如果产品购买渠道为线上官方商城，可以申请转接到对应线路反馈，由专员协助进行处理；若产品是在大疆线下实体商店购买的，消费者需先联系门店询问是否可以退差价，门店同意即可正常退款，若门店不同意消费者可收集对应的门店信息、购买凭证、设备SN(产品序列号)进行线上反馈；在淘宝、天猫平台的大疆授权门店，也有第三方线路可以收集消费者信息，然后回电处理。

　　当日，中新经纬查询大疆商城价保政策，在线客服回复，大疆官方商城提供7天(自订单支付时间开始计算)价保服务。商品在价保期内降价，消费者可以在订单签收后提交价保申请。具体操作路径为进入“我的订单”、点击申请售后、点击仅退款、点击退差价，然后填写价保服务申请。

　　价保政策 在线客服回复截图

　　此外，热线客服提示，目前已有消费者反馈，将降价前购入的商品进行退货处理后，出现了买不到促销商品的情况。

　　(更多报道线索，请联系本文作者谢婧雯：xiejingwen@chinanews.com.cn)(中新经纬APP)

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责任编辑：常涛 罗琨