新经济这十年|lululemon黄山燕：可持续性和盈利不必相互对立

　　编者按：新经济与传统产业的边界在逐渐消融。在这十年间，新经济企业如何构建起新的游戏规则？传统行业如何被新经济改造？未来还将涌现出哪些新赛道、新风口？中新经纬推出“新经济这十年”专题报道，记录新经济、新业态的典型故事，以此反映中国经济转型发展的壮阔历程。

　　中新经纬11月10日电 (赵佳然)“中国市场是lululemon国际市场增长的重要引擎。我们将继续为中国客人带来更多本土产品的选择，并通过更多元、更本土的方式和内容，与中国客人开启富有意义的对话。”近日，在谈及近年来对中国市场的策略时，lululemon中国区高级副总裁黄山燕近日在接受中新经纬专访时表示。

　　在lululemon持续扩大的国际版图中，中国市场的拓展颇为关键。黄山燕称，随着生活水平的不断提升以及国家对“健康中国”的大力号召，人们对积极健康的生活方式越发重视，而这将成为lululemon作为运动品牌的一大商机。

　　创新驱动营收增长

　　lululemon于1998年创立于加拿大，最初通过瞄准瑜伽运动这一细分小众市场来切入，并对市面上瑜伽服饰功能性上的缺陷作出改良后快速推向市场。在品牌的创建和发展过程中，技术和创新是伴随品牌多年的关键词。在黄山燕看来，产品创新是lululemon增长战略的三大关键支柱之一。

　　“lululemon的每款产品都倾注了技术创新。我们希望通过具有突破性的产品‘触感科学’的设计理念进行跨品类创新，在深耕核心品类的同时，抓住新品类的机会，驱动未来五年的营收增长。”黄山燕解释道，品牌核心品类为跑步、瑜伽等相关产品，而新品类则向着徒步、鞋履等方向进行创新。此前，lululemon公布增长战略，计划在2026年实现营收125亿美元的目标，该数字是2021年62.5亿美元的两倍。

　　“让服饰随着身体移动，而不是与身体对抗”，这是lululemon对于“触感科学”的理解。黄山燕表示，创新技术让公司产品真正实现了“触感科学”，即结合触感、体感和动感，打造消费者想要的感受。

　　“‘感受’是我们创造产品的核心。”在黄山燕看来，更好的感受会带来更好的表现。“我们在设计过程中反复思考三个问题：我们的客人会参加什么活动？他们想要怎样的感受？以及，有什么尚未被满足的需求？针对这些问题，我们会通过深入调研、了解到真实的反馈与建议后，持续创新、试穿、优化迭代，最终获得突破性的产品和体验。”

　　中国是国际市场增长重要引擎

　　除产品创新之外，客人体验与市场拓展是lululemon的另外两大核心战略支柱。在国际业务方面，而中国市场是lululemon的重要增长引擎。

　　据了解，lululemon中国大陆市场是其营收增长的核心驱动力之一。从门店数量看，2015-2021年lululemon新开门店中有30%位于中国。公司方面此前提到，预计到2026财年，中国大陆将成为其全球第二大市场。

　　黄山燕称，为更好地服务中国市场，lululemon将通过直营业务模式提供更直接的测试和反馈机制。“我们的中国团队，在每家门店都会了解客人们喜欢什么热汗方式、喜欢什么产品，以及他们喜欢购物方式、与品牌互动的方式等，以方便更有针对性地抓住中国市场，及中国客人的痛点。”

　　“在后疫情时代，人们越来越关注身心健康，作为一个运动生活方式品牌，我们认为这是lululemon的机遇点。”黄山燕表示，未来lululemon将围绕着门店拓展、电商建设、限定产品、品牌塑造和以人为本五大战略支柱继续推进中国大陆市场的增长。

　　4月底，lululemon在发布增长战略时曾表示，市场扩张是其增长战略的三大支柱之一。据悉，截至2021财年年底，lululemon在中国大陆地区的门店总数已达71家，预计到2026财年将达220家。

　　“我们正在加快建设线下渠道，紧密布局一线城市、逐层扩展二线城市、适时进军三线城市。与此同时，我们也会根据当地市场的实际需求调整门店布局和陈列。”黄山燕介绍道，公司不仅将继续布局中国门店，在产品上还将推出亚洲版型，针对中国市场推出更契合本土文化、定制化的产品。

　　数字化、可持续发展成为后疫情时代新常态

　　近期，世界体育用品联合会与麦肯锡公司联合发布了《2022年体育用品：新常态来了》报告，并提出2022年新形势下全球运动服装市场的主要趋势。lululemon认为，其中数字化渠道和可持续发展是现阶段的两个关键点。

　　上述报告指出，此前能够简化社媒参与和销售之间联系的公司，已能够显著提高利润，甚至建立起消费者参与的数字化生态系统。黄山燕表示，在数字化方面，为更贴合中国客人的购物习惯，公司正采用“数字化优先”的方式与客人建立联结。

　　“为了支持这一设想的实现，我们将使用跨渠道CRM(客户关系管理)，继续打造天猫官方旗舰店、在京东开设旗舰店、提升自有电商渠道的建设，并通过微信小程序进一步提升客人体验。”

　　另外，随着消费者对可持续发展领域的期望不断提高，企业实现自身差异化的门槛也在快速上升。对此黄山燕表示，可持续性和盈利性不必相互对立。

　　“我们的基本原则包括在设计中剔除浪费和污染、充分利用产品和原材料、助力自然系统循环再生，以及使用清洁的可再生能源。”黄山燕称，公司建立了一系列战略合作伙伴关系，共同开发先进的原材料，并致力于到2030年，产品100%使用可持续材料并提供终端解决方案。(更多报道线索，请联系本文作者赵佳然：zhaojiaran@chinanews.com.cn) (中新经纬APP)

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责任编辑：罗琨