江瀚：在线会议集体收费，离赚钱还有多远？

　　中新经纬11月10日电 题：在线会议集体收费，离赚钱还有多远？

　　作者 江瀚 盘古智库高级研究员

　　最近，各大在线会议企业收费的消息引起热议，随着腾讯会议部分功能开始收费，整个市场几乎全面进入收费时代。在线会议软件为何集体收费？离赚钱到底还有多远？

　　腾讯会议等集体收费？

　　近日，腾讯会议部分功能开始收费，并且需至少支付1个月的费用。根据媒体观察，腾讯会议基础的线上会议等服务仍然免费，收费的是自动会议纪要、字幕、高清画质、实时转写等增值功能。

　　收费的在线会议办公软件不止腾讯会议一家。钉钉官网显示了不同版本软件的收费标准。其中标准版的电话、短信DING消息、25方/1080P云会议室、电话会议和数据恢复等功能均“支持购买”。除了免费标准版的个别功能收费外，2022年3月，钉钉提出全面商业化，在免费版基础上，推出面向中小型企业的专业版、面向大中型企业的专属版和面向超大型企业的专有版。此外，飞书的部分功能也需要付费才能够使用。

　　据第三方数据机构Quest Mobile数据，2022年9月，钉钉月活用户数2.2亿，企业微信1.1亿，飞书840万。

　　高成本或是收费原因之一

　　在线会议软件从收费到免费再到收费，其实是市场发展的结果。无论是钉钉、腾讯会议还是飞书，其实都不是疫情后的产物，2015年钉钉发布，2016年飞书的海外版就已经出现，而腾讯会议虽然是2019年才上线的，但是它的前身企业微信的上线时间也是2016年。这些产品在当时并不被大多数人重视，最核心的原因是在线开会的需求还不大，而且这些产品基本上都是面对企业端，也是收费或半收费的产品，所以，这些产品虽然出现较早，发展却相对较慢。

　　随着疫情出现，居家办公需求激增，视频会议的需求也呈现高速增长的趋势。在这样的背景下，一些主要的视频会议软件都开始通过免费快速抢占市场份额。

　　对于互联网产业来说，在市场发展早期通过免费的方式提升市场影响力和占有率，等到市场逐渐成熟之后用收费方式提升利润就显得顺理成章。从数据中也可以看到这一点，据国际数据机构IDC发布的《2021年IDC中国视频会议与协作市场跟踪报告》，中国视频会议市场规模达到9.7亿美元(约合62.7亿元人民币)，市场规模较2020年同比仅增长2.9%。具体来看，云会议市场规模达到2.3亿美元(约合14.8亿元人民币)，同比下降11.8%，对于这种下降，IDC的解释是云会议的免费模式导致企业的续费使用下滑明显。伴随着市场发展逐渐成熟，云会议市场规模增速开始放缓，自然开始由免费向收费转移。

　　另一方面，在线会议的高成本也使收费变得“迫不得已”。高成本是在线会议的各家提供商最为现实的考量，比如2020年腾讯会议刚刚大规模普及的时候，腾讯会议8天就扩容了10万台云主机。而云主机的运营成本是巨大的。

　　以已经上市的美国在线会议巨头Zoom的数据为例，Zoom的年报数据显示，2021年第四季度Zoom的运营成本为5.622亿美元，2020年同期则为3.591亿美元。虽然腾讯会议的用户数不及Zoom，但是Zoom明确的高额支出或许也反映了在线会议成本的上升，即使是腾讯这样财大气粗的互联网巨头，能否支撑起持续免费也会是一个问题。

　　离赚钱还有多远？

　　在线会议运营商们离赚钱还有多远？广发证券曾经给出预计，按照中性的假设测算，腾讯会议的收入体量在40-50亿元/年，若考虑更大的用户规模和付费率的乐观假设，可以达到85亿-113亿元/年。

　　这个数字虽然看上去很美好，但是实际上能否实现有较大的未知数。有多少在线会议是几十人甚至上百人参加的大会？毕竟，对于大部分的社交应用来说，如果不需要投屏只是语音开会，社交软件群组语音就可以解决问题。

　　一旦在线会议软件收费，小型会议的需求就会在短时间内从中被挤出，而真正赚钱的大型会议的数量存在不确定性。不过，一些在线会议软件采用基础服务不收费，只在增值服务收费的方式，或许是一种可尝试的市场之道。

　　对于在线会议来说，收费仅仅是第一步，能否赚钱还要看能不能找到一个真正具有用户愿意买单的商业模式，这可能才是市场最需要给出的答案。(中新经纬APP)

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责任编辑：张芷菡