“黑五”临近 亚马逊陷假货风波

　　北京晚报产经新闻深度报道组

　　双十一过后，11月底的“黑色星期五”已经近在眼前。有的消费者开始摩拳擦掌，准备在亚马逊等海淘网站进行另一场“血拼”。但是，理智的声音在提醒我们：尽可能绕开那些购物陷阱，特别是假货问题。

　　据国外媒体11月17日报道，亚马逊网站上充斥着各种假货，已经开始招致消费者的抱怨。亚马逊前高管表示，这家电商巨头去年曾斥资4亿美元打击欺诈和假冒行为，但扩大卖家规模的任务仍优先于打假。

　　让亚马逊陷入此次“假货”风波的，是一款售价只要24.99美元的爱马仕手镯。据《华盛顿邮报》报道，这款手镯看上去和爱马仕的正品一样，H标识同时也是搭扣，而且内侧也有蚀刻的名字，但是这款第三方出售的手镯，其实是不折不扣的山寨货。哪怕你无法从价格上辨明其身份，商品评论也能够告诉你一切了。一位买家9月在评论区说，“远远看去，人们恐怕无法将它和正品区别开来。我必须承认，他们确实山寨得很成功！”

　　虽然亚马逊设计了发现假货的算法，但是消费者却可以在网站搜索框输入类似“YSL假货”这样的字眼，然后就会发现众多带着YSL标识的假货，LV、Fendi和Gucci等品牌的假货也一样可以找到。最近，一款10.97美元的假LV护照夹还赫然打上了“Amazon's Choice” 的标签，甚至成为了网站的推荐商品。

　　其实，不少消费者来到亚马逊就是为了买假货。这些消费者有时会留下评论，赞美假货的品质，以及价格要比真货低多少之类。当然，更多的时候，是想买正品的消费者受到了欺骗。

　　商品低价排在首位

　　打假不是亚马逊第一要务

　　在公开场合，亚马逊的高管们总是对假货泛滥痛心疾首，他们说亚马逊平台上的第三方卖家市场极为庞大，为了打假，公司已经投入了数以亿计的美元和成千上万的人力。但是，亚马逊的系统并没有能够控制住诸如上述仿冒爱马仕手镯那样肉眼可见的假货泛滥。

　　事实上，在亚马逊有一条不成文的“潜规则”：对于亚马逊平台的利润和竞争力而言，商品的种类和数量至关重要，两者越是繁多，对消费者的吸引力就越大，而且由此而来的竞争还会导致价格降低，进一步强化自身吸引力。但是，亚马逊平台为增加商品种类和数量，大力引进第三方卖家，假货便得到了可乘之机。

　　如果大力度打假，便会减缓商品种类和数量的增加速度，两害相权，电商平台自然会选择容忍和接纳假货的存在，将其视为一种“必要的恶”，这才是平台假货泛滥背后的关键逻辑。

　　与此同时，目前的法律和监管架构之下，亚马逊无需对第三方卖家商品的品质承担更大的责任，这也是亚马逊打假积极性不高的一个重要原因之一。

　　这就是一些前亚马逊管理层和外部顾问指出的问题，亚马逊之所以山寨商品泛滥，根本原因还是在于公司自身的决策-他们将更多的产品种类和数量，以及更低廉的售价置于首位，而那些打假的技术和政策则要往后站。

　　亚马逊追求卖家规模

　　假货问题“永远不可能解决”

　　据悉，亚马逊的打假，很大程度上都是靠正品的厂商自己去发现山寨货，可是，即便后者发现并知会了亚马逊，他们也不是每一次都会采取行动的。包括这款山寨爱马仕手镯在内，大量仿冒产品在来到消费者手中之前，首先都会进入亚马逊的货栈-但在这个环节，亚马逊极少对它们进行必要的辨别检查。

　　一位亚马逊前高管公开表示，两年前亚马逊开始采取措施打假之后，消费者投诉确实减少了，但是与此同时，公司所期待的产品商品数量增长速度也同时降低了。于是乎，2018年年初，亚马逊开始激进地大举招商，根本不在乎这些商家是否真的得到了各品牌的销售授权。

　　“他们让这么多人都涌到网站上来，根本就没有能力同时追踪那么多商品。”这位前高管解释道，“这让我意识到，他们其实根本就没打算去发现假货，他们只想要更大的选择范围。”

　　来自电子商务研究公司Marketplace Pulse的数据显示，亚马逊增加了250万第三方卖家后，迅速将自己的商品种类扩展到超过5亿。这样，消费者的选择范围大幅度扩展，而竞争往往会使得全站商品价格降低，吸引更多的消费者。

　　在几乎没有什么限制的情况下引入如此众多的卖家，便造成了一个假货甚至比跳蚤市场和街头小摊还多见的环境。卖家注册和上架商品都是非常容易的，他们只需接受亚马逊算法的扫描即可上线了。

　　Marketplace Pulse首席执行官卡齐亚基纳斯(Juozas Kaziuknas)指出，允许这么多店面上线，其实也就打开了潘多拉的盒子，使得亚马逊根本不可能控制自己网站所有最黑暗的角落，将骗子挖出来。“从根本上来说，这问题是规模带来的，因此是永远不可能解决的。”