中新经纬12月9日电 针对“顾客称山姆一麻薯盒内有活老鼠”一事,12月9日,山姆会员商店方面回应中新经纬称,山姆高度重视食品安全与会员体验。收到相关反馈后,已第一时间联动专业虫害公司开展全链路核查。
山姆方面表示,山姆一直执行严格的虫害消杀制度。经回溯商品制作、包装、仓库上架、拣货等环节的巡查记录与仓内监控视频,均未发现虫害痕迹或异常。经了解,该订单地址的取货点位于室外。第三方专业虫害技术人员赴取货点现场勘察发现,该地点周边有花木丛,为野生虫害提供了栖息条件,且现场发现相关活动痕迹。综合商品制作、储运环节的虫害检查结果和第三方虫害技术人员鉴定结果,初步判断商品系在取货点放置期间,被周边虫害偶然侵入所致。
山姆方面称,目前已与消费者及时沟通并妥善解决。对于此事件给会员带来的困扰与不便深表歉意,后续山姆将加强包装管理和配送服务。
此前有报道称,深圳一名消费者表示,其于12月8日晚通过山姆App的“极速达”服务,购买了包括鲜奶、橙汁及一盒24枚装Member's Mark原味麻薯在内的商品,但当晚送达的银色保温袋中,除了冷链商品,还出现一只老鼠。(中新经纬APP)
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