“防沉迷”影响腾讯收入？腾讯：游戏研发不为赚未成年人的钱

　　“防沉迷”影响腾讯收入？腾讯：游戏研发不为赚未成年人的钱

　　在未成年人防沉迷新规落地后，企业如何执行成为外界关注的焦点。

　　12月15日，由中国音像与数字出版协会主办的“2021中国游戏产业年会未成年人守护分论坛暨落实防沉迷新规成效发布会”在广州召开，作为游戏行业一年一度的盛会，包括腾讯、网易、完美世界、米哈游、莉莉丝等游戏厂商集聚一堂。

　　9月份，腾讯曾经传出“60岁老人深夜打王者五杀”的新闻，其在新规落地后的执行进展尤为受到关注。在接受包括澎湃新闻在内的媒体采访时，腾讯未成年人保护体系负责人、用户平台部总经理郑磊回应了“防沉迷”对腾讯财务和流水的影响：“未成年人国内流水在腾讯整体的流水中占比很小，限制未成年人对腾讯来说谈不上经济损失。”

　　据腾讯在三季度披露的数据显示，国内未成年人游戏流水占比下降至 1.1%，比较去年同期4.8%有所下降。

　　除腾讯外，网易、莉莉丝、完美世界、咪咕互娱等游戏企业也在现场披露了防沉迷新规落地的具体进展。

　　新规落地仍面临挑战：冒用账号、代刷人脸、租号黑产

　　腾讯提供的数据显示，截至11月，平均每天有686万个账号在腾讯游戏的登录环节触发人脸识别，超70%的账号因拒绝或未通过验证，被纳入防沉迷监管。9月，腾讯国内未成年人游戏时长占比下降至0.7%。

　　值得注意的是，此前腾讯的三季度财报显示，其净利润在十年内首次滑落。外界普遍猜测，是防沉迷新规落地后对腾讯的收入状况产生影响。对此，郑磊回应称：“游戏研发，不是专门为未成年人而做，也不是为了赚未成年人的钱，新规本身不是损失，既然不是损失，也不存在要从哪儿要找平衡回来的问题，这个是不成立的。”

　　数据显示，今年3月24日，腾讯发布去年四季度财报，首次披露未成年游戏消费数据，其中16岁以下未成年人的流水占比为3.2%。今年第二季度的财报显示，腾讯12岁以下未成年用户流水占比为0.3%，16岁以下未成年用户的流水占比降低至2.6%。

　　他提到，在严格执行未成年人防沉迷法规的过程中，依旧面临诸多挑战，其中主要包括三个层面：首先是未成年人冒用老年人账号玩游戏的现象依旧严重。“我们经常会看到孩子拿爷爷奶奶、外公外婆的手机来玩游戏，或者直接让爷爷奶奶帮忙刷脸代过监管的情况。为此，我们做出很多针对性措施，也仔细分析了55岁、60岁以上，甚至更大年龄段的老人的活跃情况。有多少是真实的老年人，有多少是孩子在使用，他们的使用行为，游戏行为有什么差别，争取把那些孩子都找出来。”郑磊表示。

　　另外，不少成年人会主动帮助孩子“代刷人脸”。郑磊表示，哪怕游戏系统可以通过技术抓住谁是未成年人，但是家长配合孩子使用人脸识别的话，作为企业方很难作出更多限制，对于新规的落实也是打击。

　　同时，游戏租号、盗号、陪玩等已形成完整的黑色产业链，严重破坏游戏实名制和未成年人保护机制，郑磊介绍，除了加强人脸策略降低租号的利用率，腾讯也通过技术提供线索协助警方打击。10月份曾配合南京建邺警方，捣毁了多个通过非法买卖个人信息进行游戏账号非法租赁的犯罪团伙，涉案金额超过百万。

　　游戏企业合作推进“防沉迷”：以前是选择题，现在是必选题

　　郑磊表示，就未成年防沉迷相关事宜，腾讯内部已成立数十人的核心团队。在整个公司层面还有更大的未成年人保护联合项目团队，囊括几乎所有的游戏项目组、互娱、微信、QQ等，已形成较为流畅的协商机制。例如此前新规更新时，团队在26个小时就完成了所有工作。

　　他提到，就落实未成年人保护和防沉迷的相关规定，腾讯每年要花费上亿元成本。“在使用成本上没有遇到任何阻力。”

　　在推进防沉迷新规上，国内游戏厂商是否会展开更多合作？ 对此，郑磊告诉澎湃新闻记者，合作本质不是技术难度，而是理念难度。

　　“以前我们谈合作，大家可能会比较随便，现在不管是内部还是外部合作，普遍的态度变得越来越主动，相比过去在理念上有了很大的进步。过去是可做可不做的选择题，现在是必选题。”

　　他提到，腾讯此前曾联手业内应用最广的游戏引擎之一Unity共同推出防沉迷系统开发工具，帮助广大游戏开发者能够更简单、更快速地在游戏开发阶段应用防沉迷系统。同时，腾讯已联合多家手机厂商，探索“软件+硬件”模式形成合力，目前合作对象包括OPPO、vivo、小米等等，通过加强硬件端实名验证等方式，进一步帮助未成年人健康上网。

　　就防沉迷新规的落地，网易游戏市场副总裁吴鑫鑫告诉澎湃新闻记者，今年5月，网易成立了专为未成年人服务的部门“网易游戏未成年人保护中心”，通过独立部门运作的形式，将未成年人保护工作的重视程度和投入成本，提升到了前所未有的高度。

　　他表示，针对未成年人的沉迷行为，已搭建基于深度学习的人工智能识别未成年保护系统，已经覆盖了网易旗下上百款不同种类的游戏，为广大未成年玩家健康游戏保驾护航。得益于大数据的精准分析，以及结合网易在防沉迷工作中积累的经验，系统可以从实名情况、登陆时间、付费习惯等多个维度对玩家特征进行判断，对疑似未成年人玩家进行及时拦截核实和有效管控。

　　莉莉丝游戏副总裁胡睿提到，《通知》下发后，莉莉丝游戏第一时间主动下架所有未按要求时间完全落实防沉迷规定的游戏和渠道，在完成修改查验无误后，才陆续重新上架。目前，除了限制游客游玩时长、实名认证、未成年人每周限玩三小时等规定之外，莉莉丝也在积极探索人脸识别等新技术在游戏内的具体应用，用于解决少数可能出现的未成年人借用他人身份和账号进行游戏和充值的情况。

　　记者 范佳来